CTI在中國發(fā)展已有十余年，直到今天整個行業(yè)還是一盤散沙，沒有形成真正意義上的產(chǎn)業(yè)鏈，各公司產(chǎn)品互相支持的少，兼容性低，互補性差，連最基本的行業(yè)術(shù)語也不盡統(tǒng)一，導(dǎo)致用戶需完全依賴單一的供應(yīng)商；這是制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸之一也就成為整個行業(yè)發(fā)展所急需解決的問題。究其原因我們不難發(fā)現(xiàn)：標(biāo)準！中國CTI缺乏一個全面慣徹滲透的標(biāo)準的支持。

　　在VoPromote開放式語音平臺上可以很方便容易地建立面向各行業(yè)的電話語音應(yīng)用系統(tǒng)，其中包括銀行、證券、交通 、稅務(wù)、教育、醫(yī)療、呼叫中心等各行業(yè)電話語音應(yīng)用系統(tǒng)。VoPromote開放式語音平臺的應(yīng)用可望拉動國內(nèi)的語音應(yīng)用市場，也將促使國內(nèi)的語音應(yīng)用開發(fā)過程走向國際化和標(biāo)準化，從而帶動相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展，產(chǎn)生極大的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　VoPromote開放式語音平臺與傳統(tǒng)語音平臺比較：

	VoPromote開放式語音平臺	傳統(tǒng)語音平臺
標(biāo)準性	遵循國際標(biāo)準VoiceXML2.0	無標(biāo)準可依
擴容更改	方便升級擴容更改	不便于升級擴容更改
技術(shù)支持	會VoiceXML標(biāo)準即可，華琛在線支持	僅開發(fā)商可支持
語音識別	支持	部分支持
語音合成	支持	部份支持
二次開發(fā)	簡單	復(fù)雜
技術(shù)門檻	低	高
數(shù)據(jù)庫支持	所有標(biāo)準數(shù)據(jù)庫	部分支持
與互聯(lián)網(wǎng)接口	無縫連接（SMS、E-Mail、FTP等）	少部分支持

華琛科技公司供稿 CTI論壇編輯