首頁(yè) > 維音數碼公司推出的VisionLog數字化聲像記錄系統，針對客戶(hù)服務(wù)中心的需求，實(shí)施對呼出和呼入電話(huà)的錄音，并同步記錄通話(huà)過(guò)程中話(huà)務(wù)員的電腦顯示屏圖像。VisionLog不僅能幫助客服中心全面監控服務(wù)質(zhì)量，從而對其評估，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，還可幫助挖掘潛在用戶(hù)，解決沖突和用戶(hù)投訴，查詢(xún)事故原因，也可用于交互式培訓，最終幫助客戶(hù)減少投資成本，提高市場(chǎng)競爭力和銷(xiāo)售利潤。而錄音系統中的板卡選擇至關(guān)重要。
Ai-Logix公司是一家專(zhuān)業(yè)的電話(huà)錄音板卡/數據記錄生產(chǎn)制造商，其針對數字線(xiàn)(如30B+D或R2)錄音的 SmartTAP DP系列數字中繼高阻錄音卡，是為搭錄E/T1專(zhuān)門(mén)設計的錄音卡，卡上的E1/T1高阻接口可以在不影響通信的前提下，提取語(yǔ)音和數據信息。它可以采用全程錄音、按需錄音及事件驅動(dòng)等方式錄音，DP3209、DP6409系列板卡支持G.729a語(yǔ)音編碼格式，可以為用戶(hù)節省錄音存儲空間。
SmartTAP DP單卡(PCI插槽)最多可以配備4個(gè)RX接口，可以記錄2個(gè)E1上的話(huà)音和數據，單系統支持多達4片卡。卡上通過(guò)高阻接入部件獨立監控雙向的語(yǔ)音通話(huà)，并獲取全部的撥入及撥出的信令信息。即使安裝DP卡的電腦關(guān)閉的情況下，也不會(huì )影響正常的通信。每片卡最多支持60個(gè)錄音通道，單系統最大支持240個(gè)錄音通道的同時(shí)錄音。
Ai-Logix公司供稿 CTI論壇編輯
