公話上網(wǎng)受到市民非議 運(yùn)營(yíng)商仍將大量安裝

　　在廣州，上網(wǎng)公話最早現(xiàn)身于2001年的秋交會(huì)。2002年7月底，200臺(tái)新型上網(wǎng)電話在廣州市的天河城廣場(chǎng)、體育中心、東風(fēng)東路、火車(chē)東站等繁華地段悄悄露面。
　　記者從廣東電信了解到，自2002年底開(kāi)始，廣東電信在廣州、深圳、東莞、惠州等地的室外場(chǎng)所安裝具有上網(wǎng)功能的ISDN多業(yè)務(wù)公用電話，目前全省數(shù)量近千臺(tái)。
　　市民看法
　　上網(wǎng)公話“華而不實(shí)”
　　最近，記者特地在天河城附近試用上網(wǎng)公話，感覺(jué)不錯(cuò)。上網(wǎng)時(shí)每一步都有提示，不用上網(wǎng)賬號(hào)，不用另買(mǎi)上網(wǎng)卡，上網(wǎng)費(fèi)用自動(dòng)從IC卡上扣除，而且0.10元／分鐘的費(fèi)用一般人也能承受。有了上網(wǎng)公話，遇上臨時(shí)要上網(wǎng)查點(diǎn)資料、收發(fā)郵件也就用不著趕回單位或急著回家，省時(shí)省事。而對(duì)家里沒(méi)有電腦的人，步出家門(mén)就能上網(wǎng)，很方便。
　　然而用戶(hù)卻不買(mǎi)賬，他們對(duì)上網(wǎng)公話這個(gè)新事物并非“一片叫好聲”。今年2月，北京電視臺(tái)的一個(gè)節(jié)目評(píng)選2003年最華而不實(shí)的事物，結(jié)果“公用電話上網(wǎng)”在多數(shù)觀眾的支持下當(dāng)選，原因可以簡(jiǎn)單用一句話概括為：“沒(méi)有必要”。
　　記者也隨機(jī)向周?chē)?0位朋友了解，他們中表示“見(jiàn)過(guò)這種上網(wǎng)公話”的只有3位，“使用過(guò)公話上網(wǎng)”的卻一位也沒(méi)有。一些用戶(hù)提出疑問(wèn)：像廣州，有多少人需要公話上網(wǎng)？多少人愿意站在街頭上網(wǎng)？站在街頭上網(wǎng)時(shí)人身安全嗎？還有一些業(yè)內(nèi)人士表示，若上網(wǎng)費(fèi)太便宜，公話經(jīng)營(yíng)者不劃算；上網(wǎng)費(fèi)太貴，人們寧愿去網(wǎng)吧。
　　運(yùn)營(yíng)商：雖有苦衷仍計(jì)劃大量安裝
　　用戶(hù)對(duì)公話上網(wǎng)不買(mǎi)賬，廣東電信也對(duì)記者道出不少苦衷，他們認(rèn)為一方面安裝困難、布點(diǎn)還太少。因?yàn)槌跗谠挋C(jī)成本較高，還有占地難、供電難等問(wèn)題，另外，這種卡式公話屢屢遭到破壞，若損壞一部，損失將比普通公話高得多。
　　另外一個(gè)問(wèn)題就是應(yīng)用不足。目前的上網(wǎng)公話除了能提供網(wǎng)上沖浪、發(fā)送接收郵件外，為市民及公眾提供方便、便宜的公用信息服務(wù)和多種應(yīng)用還是太少。比如城市地圖、商場(chǎng)購(gòu)物信息、影院、音樂(lè)廳及休閑娛樂(lè)資訊等，比如遠(yuǎn)程查詢(xún)、支付電信通話費(fèi)、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)等各項(xiàng)綜合費(fèi)用等。
　　廣東鐵通公話部負(fù)責(zé)人則表示，鐵通已在廣州的寫(xiě)字樓、賓館安裝了30多部上網(wǎng)公話，目前正在試運(yùn)行，今年也不會(huì)重點(diǎn)推廣公話上網(wǎng)業(yè)務(wù)。
　　電信部門(mén)看好其前景
　　然而，上網(wǎng)公話的使用情況并非相當(dāng)糟糕，廣東電信提供的數(shù)據(jù)表明，以廣州為例，某部上網(wǎng)公話中，使用公話上網(wǎng)的次數(shù)占市話次數(shù)的31％，占總通話次數(shù)的10％，使用羊城通打電話產(chǎn)生的次數(shù)約占總通話次數(shù)的5％。
　　另外，這些公用電話機(jī)的投資與普通IC卡話機(jī)相當(dāng)，除提供Internet服務(wù)外，還可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r開(kāi)展多種應(yīng)用。比如：在廣州，市民可用羊城通在這些終端上打電話、上網(wǎng)，總體收益較普通IC卡話機(jī)高。
　　廣東電信仍看好公話上網(wǎng)的前景，并希望相關(guān)部門(mén)和單位提供協(xié)助，比如：為多業(yè)務(wù)公用電話的安裝提供地點(diǎn)、提供便民服務(wù)內(nèi)容等。他們預(yù)計(jì)，今明兩年上網(wǎng)公話正在逐步獲得規(guī)模發(fā)展，這種公話將普遍出現(xiàn)在廣州、深圳、東莞等主要城市的街頭、公眾場(chǎng)所。今年仍將計(jì)劃發(fā)展一定的數(shù)量，預(yù)計(jì)2004年底將達(dá)到幾千臺(tái)。
　　調(diào)查
　　廣州市民對(duì)公話服務(wù)的期望
　　公眾希望獲得多種多樣的公用信息服務(wù)或針對(duì)性的城市信息服務(wù)，比如：
　　1,政府部門(mén)希望提供政府公告，便民辦理相關(guān)手續(xù)等。
　　2,市民希望獲得上網(wǎng)服務(wù)、收發(fā)短信、地圖、購(gòu)物信息、影院等休閑娛樂(lè)資訊等，能遠(yuǎn)程查詢(xún)、支付話費(fèi)等綜合費(fèi)用。
　　3,司機(jī)希望獲得交警扣分信息，并可遠(yuǎn)程支付罰款。
　　4,市民希望獲得醫(yī)保、社保信息等。5,外來(lái)人員希望獲得城市地圖、車(chē)次查詢(xún)、訂票、招聘信息等服務(wù)。
　　專(zhuān)家看法
　　避開(kāi)華而不實(shí)的“陷阱”
　　北京郵電大學(xué)張靜博士認(rèn)為，通常人們使用公用電話的時(shí)間不長(zhǎng)，以收入較低的流動(dòng)人群為主，因而公用電話滿足的是最基本的、或較為緊急的通訊要求。而我國(guó)用戶(hù)上網(wǎng)以獲取信息和休閑娛樂(lè)為主，因此多媒體信息服務(wù)、上網(wǎng)服務(wù)與公用電話的以上特點(diǎn)并不相符合。
　　根據(jù)調(diào)查，只有0.6％左右的用戶(hù)使用移動(dòng)上網(wǎng)或上網(wǎng)地點(diǎn)不固定，對(duì)于廣大網(wǎng)民而言，網(wǎng)吧要比多媒體公用電話具有更大的吸引力。從另一個(gè)方面來(lái)講，如果一個(gè)用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間占用公用電話上網(wǎng)，而妨礙了其他用戶(hù)的使用，也不符合公用電話的“公用性”要求。
　　張靜指出，銥星系統(tǒng)使得百億美元的投資無(wú)法收回，導(dǎo)致一個(gè)全球性公司倒閉，電信業(yè)中相似的例子不勝枚舉。多媒體公話業(yè)務(wù)雖不至于此，但任何一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)推出之前，都要對(duì)該業(yè)務(wù)能滿足用戶(hù)的需求、業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)狀況、用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣等問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，以用戶(hù)的需求為導(dǎo)向，避開(kāi)華而不實(shí)的“陷阱”。
　　張靜進(jìn)一步表示，近日，我國(guó)部分城市又將把公用電話亭建設(shè)成為無(wú)線上網(wǎng)接入點(diǎn)，使用戶(hù)可以使用內(nèi)置無(wú)線網(wǎng)卡的電腦，在公用電話亭附近無(wú)線上網(wǎng)。在大多數(shù)用戶(hù)習(xí)慣于在室內(nèi)上網(wǎng)的情況下，在無(wú)線局域網(wǎng)覆蓋了酒店、賓館、咖啡館等室內(nèi)場(chǎng)所之后，是否還有必要讓無(wú)線上網(wǎng)接入點(diǎn)覆蓋各條街道？這一點(diǎn)值得各方面充分考慮。

eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)—廣州日?qǐng)?bào)