近日，友鄰通訊為中國銀行總行華北信息中心技術支持系統(tǒng)提供了全面的錄音質檢解決方案，助中國銀行完善服務熱線，提升客戶服務質量。
　　中國銀行總行華北信息中心技術支持系統(tǒng)為中國銀行華北地區(qū)各分支機構提供故障報修、技術指導、信息搜集、投訴受理等全方位的技術支持，保證中國銀行各信息設備（如各類電腦設備、ATM、數據服務器等）安全高效的運作，旨在為中國銀行客戶提供優(yōu)質的服務。此次客戶選擇友鄰通訊作為合作伙伴，也是想借助友鄰通訊強有力的錄音質檢解決方案來完善華北信息中心技術支持系統(tǒng)，提升其客戶服務質量。
　　在項目實施過程中，由于涉及不同的通訊設備和CTI相關產品，使得項目的復雜性大大增強。針對這一情況，友鄰通訊提供多套滿足客戶要求的解決方案，從人員、技術、設備等方面積極配合合作伙伴進行功能、壓力等方面的測試，同時前方現(xiàn)場施工人員與公司總部組成強大的技術力量，最終保證了系統(tǒng)如期上線運行，給客戶和合作伙伴留下了深刻印象。
　　這個項目的成功實施，再一次體現(xiàn)了友鄰通訊強有力的技術實力，AP Suite呼叫中心質量管理軟件憑借出色的性能、良好的性價比和貼近用戶實際需求的解決方案再次受到了金融行業(yè)客戶的肯定。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯