首頁(yè) > 11月的羊城秋高氣爽,2001國(guó)際通訊設(shè)備展覽會(huì)在廣交會(huì)館隆重開(kāi)幕,展館面積近3萬(wàn)平方米,是中國(guó)乃至亞洲地區(qū)進(jìn)入新千年的規(guī)模最大的通訊設(shè)備及信息網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)展覽會(huì)之一,參展商包括摩托羅拉,愛(ài)立信,朗訊及南方集團(tuán),中國(guó)移動(dòng),中國(guó)電信等國(guó)內(nèi)外著名電信企業(yè),并在圖騰網(wǎng)上(HTTP://WWW.TUTN.COM)進(jìn)行了在線展覽.
此次展覽以高新技術(shù)產(chǎn)品吸引了國(guó)內(nèi)外觀眾的參觀.廣東恒訊達(dá)于會(huì)展上展出了自行開(kāi)發(fā)研制的HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)受到了大批專(zhuān)業(yè)人士及業(yè)內(nèi)相關(guān)客戶(hù)的咨詢(xún)和青睞.
HXD09自開(kāi)發(fā)取得專(zhuān)利以來(lái),以其在各種領(lǐng)域成功開(kāi)局120多例的成績(jī)成為系統(tǒng)集成商的最佳助手.對(duì)于剛剛加入的WTO的中國(guó),面對(duì)國(guó)外商家的大規(guī)模涌入并帶來(lái)了良好的客戶(hù)服務(wù)概念的同時(shí),建立一個(gè)開(kāi)放,先進(jìn),靈活,高效的電信客戶(hù)服務(wù)中心成為國(guó)內(nèi)外商家的必然之舉.恒訊達(dá)充分考慮了客戶(hù)的需要.以其電信級(jí)可靠與穩(wěn)定的產(chǎn)品為客戶(hù)提供了新一代呼叫中心的核心設(shè)備----HXD09.
HXD09不但擁有人工座席、自動(dòng)語(yǔ)音、傳真功能，同時(shí)順應(yīng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的潮流，發(fā)展了IP PHONE的功能，可以實(shí)現(xiàn)連網(wǎng)CALL CENTER，集中座席，遠(yuǎn)端專(zhuān)家咨詢(xún)等等強(qiáng)大功能。并提供了一個(gè)功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)流程生成器，通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拉圖標(biāo)的方式實(shí)現(xiàn)各種人工自動(dòng)流程器,可以很方便的實(shí)現(xiàn)：錄音、放音、傳真、遠(yuǎn)程接聽(tīng)、收號(hào)、座席接聽(tīng)、座席轉(zhuǎn)移、監(jiān)聽(tīng)、會(huì)議、人工轉(zhuǎn)自動(dòng)、自動(dòng)轉(zhuǎn)人工、呼出、強(qiáng)插、強(qiáng)接、服務(wù)號(hào)分群，座席分級(jí)分組排隊(duì)等CALL CENTER基本電信功能，并能與各種用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)相連，將系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商的工作重點(diǎn)從復(fù)雜的電信控制中完全解脫出來(lái)，專(zhuān)心于后臺(tái)應(yīng)用軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)。
目前,此設(shè)備已成功應(yīng)用于110系統(tǒng)及傳呼臺(tái),銀行客戶(hù)服務(wù)中心以及全國(guó)各及移動(dòng)通訊公司客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)等……
恒訊達(dá)公司供稿 CTI論壇編輯
