華創(chuàng )訊通語(yǔ)音呼叫中心解決方案

　　呼叫中心是一種基于CTI技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)的多項功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統，利用現有的各種先進(jìn)的通信手段，效地為客戶(hù)提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)。表面上看，呼叫中心是企業(yè)在最外層加上了一個(gè)服務(wù)層。實(shí)際上，它不僅對企業(yè)的外部用戶(hù)具有服務(wù)功能，同時(shí)也為企業(yè)內部的管理、服務(wù)、調度、增值起到非常重要的協(xié)調作用。
　　華創(chuàng )訊通通過(guò)十年的呼叫中心系統建設集成工作，在行業(yè)內擁有了最專(zhuān)業(yè)的團隊、最成熟的產(chǎn)品。根據客戶(hù)呼叫中心需求的不同，可提供三種不同體系的呼叫中心解決方案：
　　板卡型呼叫中心
　　以數字中繼語(yǔ)音板卡為語(yǔ)音交換核心，建設呼叫中心系統；適合中小型企業(yè)，座席數量較少的客戶(hù)采用；
　　交換機型呼叫中心
　　以PBX交換機為語(yǔ)音交換核心，建設呼叫中心系統；適合中大型企業(yè)，座席數量較多的客戶(hù)采用；
　　IP分布式呼叫中心（IPCC）
　　以IP為主要通信手段，利用Internet的開(kāi)放性，建設IP分布式呼叫中心系統；適合在全國有各種分布機構的企業(yè)采用；

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