首頁(yè) > 按需選擇使用的客戶(hù)聯(lián)系服務(wù)業(yè)務(wù)TUBE
TUBE是什么? 在企業(yè)內部沒(méi)有安裝呼叫中心系統設備,根據客戶(hù)需求,以低廉的價(jià)格提供各種服務(wù)的云形式客戶(hù)聯(lián)系(呼叫中心) 服務(wù).
現在開(kāi)始以低廉的費用,快速的方式只選擇使用所需要的功能吧!!
給如下類(lèi)型情況的客戶(hù)推薦!
需要集中處理客戶(hù)聯(lián)系的連鎖店客戶(hù)
- 對非面對面服務(wù)的客戶(hù)提供可信賴(lài)的呼叫中心運營(yíng)
- 需要呼叫中心但難于預測根據事業(yè)擴展情況的呼叫中心規模擴容規模的客戶(hù)
- 呼叫業(yè)務(wù)多,但在各分店建設呼叫中心系統困難的客戶(hù)
- 建設呼叫中心后.人力,維護,升級費用預算困難的客戶(hù)
- 便宜
- 穩定
- 清晰
- 客戶(hù)來(lái)電話(huà)時(shí),根據客戶(hù)電話(huà)號碼及客戶(hù)輸入信息在座席應用程序畫(huà)面彈出客戶(hù)資料
- 座席之間轉移呼叫時(shí)候, 同步轉移用于彈出客戶(hù)資料的隨路數據
- Rule Based, Skill Based, VIP, 根據ANI及 DNIS的呼叫分配
- 就緒,休息,后處理.協(xié)商等控制電話(huà)機的功能
- 座席監控自己通話(huà)情況,組內狀況及排隊中呼叫情況
- 給等待中的顧客播放等待中呼叫數量等信息
- 提供監控及統計方案
- 提供座席詳細通話(huà)記錄
- 公告發(fā)送功能
- 與 LCD及PDP TV連接,在大屏幕上顯示呼叫中心狀況
- 根據DNIS的呼叫分配
- 實(shí)時(shí)間監聽(tīng)
- 多種錄音文件查詢(xún)條件 (顧客姓名, 顧客 ID, 座席姓名, 座席 ID, 業(yè)務(wù)類(lèi)型等)
- 預覽(Preview), 預測(Predictive) 方式
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