基于微軟Dynamics CRM,HCL結合其在消費行業(yè)15年的忠誠度管理專(zhuān)業(yè)知識,歷時(shí)兩年開(kāi)發(fā)零售行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理解決方案EmpoweRetail。EmpoweRetail將CRM、忠誠度管理和消費者分析相結合,最大限度地提升用戶(hù)對客戶(hù)生命周期的管理能力,幫助用戶(hù)提升業(yè)務(wù)收益。EmpoweRetail的應用框架具有高度可擴展性,它的數據分析能夠支持對時(shí)間、客戶(hù)群、店鋪、產(chǎn)品等多維度的層次分析,支持與POS/店鋪系統的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò )數據交換。
CTI論壇編輯