IP呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)為客戶(hù)質(zhì)量、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。呼叫中心系統(tǒng)對(duì)企業(yè)是提供24小時(shí)服務(wù)、整個(gè)系統(tǒng)的的要求持續(xù)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)故障工作，并對(duì)座席的通話(huà)質(zhì)量要求高，座席人員能高效及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題。因此對(duì)座席終端的話(huà)機(jī)性能要求高、功能全、使用簡(jiǎn)單方便。
　　大唐高鴻根據(jù)IP呼叫中心應(yīng)用特點(diǎn)，推出基于IP呼叫中心系統(tǒng)配套的座席話(huà)機(jī)MG3000-EP210C。該產(chǎn)品具有功能全、線路多、并提供開(kāi)放的OCX控件，針對(duì)個(gè)性化得呼叫中心系統(tǒng)無(wú)需通過(guò)CTI應(yīng)用平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)彈屏，自己就提供相應(yīng)接口便于系統(tǒng)的配套和使用。
　　

• EP210C IP話(huà)機(jī)提供話(huà)務(wù)耳機(jī)使用的RJ9接口和3.5mm普通耳機(jī)接口；


• EP21C IP話(huà)機(jī)可設(shè)置成針對(duì)呼叫中心的坐席模式工作，支持耳機(jī)振鈴和自動(dòng)接聽(tīng)功能；


• EP210C IP話(huà)機(jī)支持系統(tǒng)提供的電腦話(huà)務(wù)員功能（IVR），自動(dòng)排隊(duì)功能（ACD）；


• EP210C IP話(huà)機(jī)支持呼叫后轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)移、三方會(huì)議功能；


• 支持NAT穿透，不受網(wǎng)絡(luò)限制方便部署座席終端。


• 支持G.722/726/729/711/723等多種語(yǔ)音編碼，滿(mǎn)足呼叫中心系統(tǒng)高品質(zhì)通話(huà)語(yǔ)音要求。

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