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    大唐高鴻EP210C話機應(yīng)用于IP呼叫中心

    2011-04-01 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


      IP呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)為客戶質(zhì)量、提升企業(yè)的核心競爭力的重要手段。呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)是提供24小時服務(wù)、整個系統(tǒng)的的要求持續(xù)長時間無故障工作,并對座席的通話質(zhì)量要求高,座席人員能高效及時處理客戶問題。因此對座席終端的話機性能要求高、功能全、使用簡單方便。
      大唐高鴻根據(jù)IP呼叫中心應(yīng)用特點,推出基于IP呼叫中心系統(tǒng)配套的座席話機MG3000-EP210C。該產(chǎn)品具有功能全、線路多、并提供開放的OCX控件,針對個性化得呼叫中心系統(tǒng)無需通過CTI應(yīng)用平臺來實現(xiàn)彈屏,自己就提供相應(yīng)接口便于系統(tǒng)的配套和使用。
      
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    • EP210C IP話機提供話務(wù)耳機使用的RJ9接口和3.5mm普通耳機接口;

    • EP21C IP話機可設(shè)置成針對呼叫中心的坐席模式工作,支持耳機振鈴和自動接聽功能;

    • EP210C IP話機支持系統(tǒng)提供的電腦話務(wù)員功能(IVR),自動排隊功能(ACD);

    • EP210C IP話機支持呼叫后轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)移、三方會議功能;

    • 支持NAT穿透,不受網(wǎng)絡(luò)限制方便部署座席終端。

    • 支持G.722/726/729/711/723等多種語音編碼,滿足呼叫中心系統(tǒng)高品質(zhì)通話語音要求。

    CTI論壇編輯

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