首頁(yè) > 您公司是否每天要打幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)個(gè)電話(huà)？是否有客服中心？是否有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)？是否有市場(chǎng)調查或咨詢(xún)部門(mén)？如果是的話(huà)，那么您一定為您數據庫中成百萬(wàn)上千萬(wàn)的雜亂電話(huà)號碼發(fā)愁吧？
例如，典型的銀行信用卡中心有幾千萬(wàn)的用戶(hù)電話(huà)號碼，但是有相當多的號碼經(jīng)常處于關(guān)機、停機、空號、來(lái)電轉移、來(lái)電助手、呼叫限制、過(guò)期、無(wú)法接通、不在服務(wù)區、無(wú)法服務(wù)等等狀態(tài)。這樣的信用卡中心每天需要有幾十上百人的專(zhuān)職電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員，數據顯示，這些客服人員每天外撥電話(huà)號碼中有45%的無(wú)效號碼，每個(gè)客服人員平均每天只能完成有效外呼130個(gè)電話(huà)。顯然，眾多無(wú)效的號碼嚴重影響了企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)服務(wù)的效率和效益。
又例如，大型的游戲點(diǎn)卡銷(xiāo)售商擁有上千萬(wàn)的游戲玩家電話(huà)號碼。這些玩家經(jīng)常通過(guò)電話(huà)購買(mǎi)游戲點(diǎn)卡。但是，也有相當一部分玩家利用運營(yíng)商點(diǎn)卡銷(xiāo)售先賣(mài)卡后收錢(qián)的缺陷，人為大量透支購買(mǎi)游戲點(diǎn)卡，造成游戲點(diǎn)卡銷(xiāo)售商壞賬、爛賬。這些不良號碼的分布既有規律性，也有明顯的區域特征。為此，游戲點(diǎn)卡銷(xiāo)售商不得不配置數十人的客服人員，每天外呼跟蹤這些號碼的有效狀態(tài)，以避免盲目售卡，減少損失。但是，這上千萬(wàn)的號碼中，有相當多的號碼經(jīng)常處于關(guān)機、停機、空號、來(lái)電轉移、來(lái)電助手、呼叫限制、過(guò)期、無(wú)法接通、不在服務(wù)區、無(wú)法服務(wù)等等狀態(tài)，用人工跟蹤的方式不但效率低下，而且成本奇高、管理不易。
這樣的例子比比皆是。
您是不是在面對這樣的現狀時(shí)無(wú)可奈何？您是不是咨詢(xún)了業(yè)界同行都發(fā)現素手無(wú)策？現在，讓jClean電話(huà)號碼清洗系統來(lái)解除您的一切煩惱，讓您的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)服務(wù)效率極大提升、成本極大降低！
基立訊jClean號碼清洗系統是上海基立訊自主研發(fā)的國內首款以語(yǔ)音識別技術(shù)為核心技術(shù)的具有極高性能的電話(huà)號碼清洗系統。該系統融合國際最新的自然語(yǔ)言識別技術(shù)，并結合通信技術(shù)、數據庫技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，利用計算機自動(dòng)撥號、信號音自動(dòng)分析和處理技術(shù)、中英文自然語(yǔ)言識別技術(shù)對撥號過(guò)程進(jìn)行全程快速跟蹤、分析和處理，并將號碼清洗的狀態(tài)結果準確返回。特別是，基于基立訊自主的算法分析和處理，jClean可以完美解決困擾業(yè)界多年的模擬中繼上對手機狀態(tài)進(jìn)行準確分析的困難。jClean可以完美實(shí)現模擬中繼上彩鈴、忙音、關(guān)機、停機、空號、過(guò)期、來(lái)電助手、來(lái)電轉移、呼叫限制、無(wú)法接通、不在服務(wù)區等等二十多種狀態(tài)的準確探測和識別。
jClean電話(huà)號碼清洗系統能夠讓您的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)目標更加精準、成本更加低廉、管理更加高效！
結合數字中繼和數字信令，jClean不但可以有極高吞吐量處理能力，每日可以處理幾十上百萬(wàn)的號碼，同時(shí)，處理結果可以維持在業(yè)界內無(wú)以倫比的高精準度上。jClean是目前業(yè)界同類(lèi)產(chǎn)品從技術(shù)到性能都絕對大幅領(lǐng)先的號碼清洗首選品牌。
產(chǎn)品功能
自動(dòng)外呼
jClean可以利用計算機自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù)，可以控制外呼任務(wù)的時(shí)間段。支持數字中繼，支持模擬中繼。
自動(dòng)信號音分析
jClean可以實(shí)時(shí)對撥號過(guò)程進(jìn)行信號音和語(yǔ)音分析。基立訊自主的信號音分析和處理算法可以準確判斷即使是模擬中繼時(shí)的彩鈴、真人應答等狀態(tài)。
自動(dòng)狀態(tài)識別
jClean可以實(shí)時(shí)對電話(huà)號碼的狀態(tài)進(jìn)行檢測并返回結果。jClean完美解決困擾業(yè)界多年的模擬中繼上對手機狀態(tài)進(jìn)行準確分析的困難。jClean可以完美實(shí)現模擬中繼上彩鈴、真人摘機、忙音、關(guān)機、停機、空號、過(guò)期、來(lái)電助手、來(lái)電轉移、呼叫限制、無(wú)法接通、不在服務(wù)區等等各種狀態(tài)的準確探測和識別。結合數字信令，jClean可以將識別結果維持在更高的水準。
全程錄音
jClean對外呼過(guò)程全程錄音，方便以此對系統進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化和提高。
系統管理
jClean提供系統管理頁(yè)面，可以對系統運行進(jìn)行配置、對呼叫進(jìn)行管理、對錄音進(jìn)行播放、對號碼和狀態(tài)進(jìn)行統計、報表和管理，對待定狀態(tài)進(jìn)行數據自動(dòng)采集、識別功能包的更新、電話(huà)號碼導入、數據狀態(tài)結果導出等等。
產(chǎn)品特征
- 功能實(shí)用，操作簡(jiǎn)單、快捷
- 大容量處理。以每日外呼10小時(shí)計，一個(gè)外呼通道可以每日處理大約2500個(gè)號碼。采用多個(gè)外呼中繼配置，系統可以每日處理幾十萬(wàn)上百萬(wàn)電話(huà)號碼.
- 實(shí)時(shí)處理。手機狀態(tài)結果實(shí)時(shí)返回。
- 支持待定狀態(tài)優(yōu)化。系統設置待定狀態(tài)，可以對待定狀態(tài)進(jìn)行自動(dòng)標識，允許對這些狀態(tài)采集以便日后分析提高。
- 模型包支持中英文混合識別。
- 支持TTS語(yǔ)音合成播放錄音。可以在外呼流程中增加客戶(hù)定制語(yǔ)音播報內容。
CTI論壇編輯
