IP-IVR系統一個(gè)基于IP網(wǎng)絡(luò )的交互式語(yǔ)音響應(IVR——Interactive Voice Response)解決方案。
IP-IVR提供一個(gè)開(kāi)放、可擴展和功能豐富的平臺實(shí)現電話(huà)自動(dòng)處理,在此平臺上可以創(chuàng )建和使用基于Internet技術(shù)的IVR業(yè)務(wù)流程 :只須用電話(huà)即可進(jìn)入服務(wù)中心,根據操作提示收聽(tīng)手機娛樂(lè )產(chǎn)品;可以根據用戶(hù)輸入的內容播放有關(guān)的信息。
IVR業(yè)務(wù):意即無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音業(yè)務(wù)增值服務(wù),和目前大家熟知的固定電話(huà)聲訊服務(wù)類(lèi)似。手機用戶(hù)撥打指定號碼,獲得所需信息或者參與互動(dòng)式的服務(wù),例如聊天室或者交友等等。
產(chǎn)品簡(jiǎn)介:
- IP-IVR是Internet和語(yǔ)音服務(wù)完美地統一,為電信、企業(yè)的統一信息平臺提供更大的增值服務(wù),提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度,更加強行業(yè)用戶(hù)的服務(wù)品牌。
- 隨著(zhù)行業(yè)用戶(hù)統一信息平臺營(yíng)業(yè)收入的增加,其IP-IVR系統更容易、更方便地擴容。
CTI論壇編輯