英立訊單點(diǎn)大集中呼叫中心解決方案

　　英立訊科技是一家全球領(lǐng)先的一體化聯(lián)絡(luò )中心交換機系統及CTI解決方案的提供商。做為CTI行業(yè)的領(lǐng)航者，公司擁有自主知識產(chǎn)權的ZingSwitch® CVNET(i)一體化聯(lián)絡(luò )中心平臺以及核心的ZingSwitch®一體化交換機，具有高穩定性、低維護、高性?xún)r(jià)比、技術(shù)先進(jìn)、功能強大的整體優(yōu)勢，在各種不同方式的解決方案中獨樹(shù)一幟。
　　該系統設計架構采用了英立訊科技最新的聯(lián)絡(luò )中心平臺ZingSwitch® CVNET，系統的體系架構充分了體現兼容性、易擴展性、先進(jìn)性及安全性特點(diǎn)。系統網(wǎng)絡(luò )架構采用交換機方案，整體架構清晰合理，健壯性強，易于擴充，支持異地接入，支持遠程座席；并充分考慮了系統的容災冗余特性、AG100（IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)）負載均衡等方式實(shí)現系統的容災備份。
　　具有如下主要特點(diǎn)：　　

• 適合機構、業(yè)務(wù)或服務(wù)運營(yíng)集中化，集中中繼接入，無(wú)龐大分支聯(lián)絡(luò )機構的用戶(hù)；


• 規范統一的工作管理模式，更好的保證提供不斷優(yōu)化的服務(wù)；


• 統一的應用層接口，與排班、質(zhì)檢、知識庫、自動(dòng)外撥等應用實(shí)現快速集成；



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