一般公司及企業(yè)經(jīng)常雇用銷(xiāo)售人員，對其產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行面對面的銷(xiāo)售，但由于人力成本逐年增加，且人力的覆蓋率不高，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員因應而生。臺達語(yǔ)音電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統，可利用語(yǔ)音識別大量外撥的特色，加上具有競爭力的商品或服務(wù)內容，替您找出商機，再經(jīng)由電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員根據商機(leads)，進(jìn)行up sale 或 cross sale，增加電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的生產(chǎn)力。
關(guān)于臺達電子語(yǔ)音識別部門(mén)
臺達電子自2000年起參與美國麻省理工學(xué)院活氧計劃(Oxygen Project)，引進(jìn)最先進(jìn)的語(yǔ)音識別技術(shù)，提供高度人性化的互動(dòng)系統、且同時(shí)具備辨識多國語(yǔ)言的語(yǔ)音識別解決方案，可廣泛應用于客服中心。臺達語(yǔ)音識別解決方案不但可大幅降低客服中心45%至60%的成本，更可進(jìn)一步轉移人力至較高階或較復雜的工作范圍，進(jìn)而善用人力成本，建立持久的競爭優(yōu)勢。
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