首頁(yè) > 隨著(zhù)3G網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)一步發(fā)展，視頻通信將成為3G領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)，同時(shí)用戶(hù)對呼叫中心的要求也越來(lái)越高，傳統呼叫中心單純的語(yǔ)音已經(jīng)不能滿(mǎn)足他們對信息交互的需求,如帳號、E_mail地址、身份證號碼、聯(lián)系電話(huà)等信息的交互需要經(jīng)過(guò)反復的語(yǔ)音確認才能完成，特別是高端用戶(hù)，他們希望能提供更高質(zhì)量 “音頻+視訊”的、實(shí)時(shí)的綜合數據服務(wù)。在這種情況下，融天科技3G視頻呼叫中心誕生了。
融天科技3G視頻呼叫中心的誕生將徹底革新了傳統呼叫中心的服務(wù)模式, 這種面對面零距離的服務(wù)給您的客戶(hù)帶來(lái)了輕松、親切的感受，獨特的視頻截屏、視頻推送、視頻名片等功能給用戶(hù)帶來(lái)了全新的通信體驗，先進(jìn)的視頻菜單功能可完美地實(shí)現各種人機交互的特色“互動(dòng)”型業(yè)務(wù)，同時(shí)實(shí)現了音頻、視頻、短信等多種媒體消息實(shí)現了統一排隊、統一分配和統一管理功能。
融天科技3G視頻呼叫中心的推出受到業(yè)內外專(zhuān)家的高度評價(jià)及關(guān)注，隨著(zhù)運營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò )的廣泛部署，3G視頻呼叫中心也將成為了下一代呼叫中心的趨勢和亮點(diǎn)，詳情見(jiàn)主頁(yè)“解決方案”。
二、系統組網(wǎng)介紹
融天科技視頻呼叫中心解決方案可同時(shí)支持3G網(wǎng)絡(luò )、2G以及Internet網(wǎng)絡(luò )的接入，支持視頻、語(yǔ)音、傳真、郵件、短信等全方位服務(wù)模式；支持集中部署和IP分布式部署方式， 座席數隨時(shí)隨地任意伸縮，可非常輕松地形成一個(gè)跨區域的、集語(yǔ)音和視頻于一體的、統一的視頻呼叫中心系統，系統組網(wǎng)如下所示：
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