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CTI論壇編輯
三星SDS融合解決方案sCRi2.0
2010-09-25 00:00:00 作者： 來(lái)源： 評論：0 點(diǎn)擊：
呼叫中心-客戶(hù)管理-推廣的融合力量的解決方案。為您提供中國大型呼叫中心運營(yíng)的最佳解決方案 : 三星SDS所提供的多媒體呼叫中心服務(wù)脫離單純的電話(huà)接入模式，采取多樣化顧客接觸點(diǎn)的窗口，顧客可以使用多種通信手段，包括電話(huà)、傳真、郵件、網(wǎng)站、MOBILE等。進(jìn)行接入服務(wù)，實(shí)現統一接收處理。我們以CRM為基礎，按顧客的類(lèi)型或者需求類(lèi)型來(lái)分類(lèi)連接咨詢(xún)員的多媒體呼叫中心服務(wù)。
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