首頁(yè) > 預付費電子消費卡，是集成各種資源的綜合性消費一卡通，俗稱(chēng)“商業(yè)通卡”，銀聯(lián)、通聯(lián)一般都提供終端POS機系統支持預付費電子消費卡。
預付費電子消費卡的消費面涵蓋大型商場(chǎng)超市、餐館娛樂(lè )、運動(dòng)健身、旅游服務(wù)、洗車(chē)加油、教育培訓、美容保健等各種行業(yè)的加盟商家。與傳統的消費卡相比，預付費電子消費卡擁有更廣泛的消費平臺，憑借其便捷性、消費選擇面廣、財務(wù)易處理等優(yōu)勢，有效填補了目前企事業(yè)單位普遍存在的福利發(fā)放及公關(guān)商務(wù)禮品饋贈等需求的市場(chǎng)空白。輕松解決眾口難調問(wèn)題，成為企業(yè)商務(wù)禮品饋贈、員工福利發(fā)放的絕佳選擇。
呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術(shù)，如IVR（交互式語(yǔ)音應答系統）、ACD（自動(dòng)呼叫分配系統）等等，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話(huà)呼入和呼出業(yè)務(wù)。呼叫中心的運作方式是在一個(gè)相對集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構，通常利用計算機通訊技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)、顧客的電話(huà)垂詢(xún)，尤其具備同時(shí)處理大量來(lái)話(huà)的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來(lái)話(huà)信息。一個(gè)典型的以客戶(hù)服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢(xún)、咨詢(xún)、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行顧客回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調查等呼出業(yè)務(wù)。
暢信達是業(yè)界領(lǐng)先的融合通信解決方案供應商。我們基于客戶(hù)需求持續創(chuàng )新，在電信增值業(yè)務(wù)平臺、呼叫中心、企業(yè)級融合通信系統等三大領(lǐng)域為客戶(hù)提供全面的、端到端的解決方案。憑借IP語(yǔ)音交換技術(shù)的綜合優(yōu)勢，暢信達呼叫中心已成為呼叫中心領(lǐng)域的領(lǐng)導品牌。目前，我們的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于全國200多家客戶(hù)，遍及全國28個(gè)省級行政區域（臺灣、澳門(mén)除外），涉及電信運營(yíng)商、電子商務(wù)、家政服務(wù)、居家養老、電視購物、快遞物流、旅游票務(wù)、政府、學(xué)校、醫院等眾多行業(yè)。
暢信達通信在充分結合十年行業(yè)信息化實(shí)施經(jīng)驗以及近期成功客戶(hù)案例基礎上，制定此解決方案。
二、方案架構
- 本地局域網(wǎng)
- 采用當地電信運營(yíng)商的數字中繼線(xiàn)路（或者模擬電話(huà)線(xiàn)）接入呼叫中心系統，實(shí)現電話(huà)的呼入和呼出；
- 個(gè)人購卡：購卡咨詢(xún)、購卡網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)
- 客服：消費地圖、余額查詢(xún)、積分查詢(xún)、消費記錄查詢(xún)
- 投訴受理：投訴受理與轉辦
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