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攜程旅行網(wǎng)是一家吸納海外風(fēng)險投資組建的旅行服務(wù)公司，總部設在中國上海，下有北京、廣州、深圳、香港四個(gè)分公司，并在全國二十多個(gè)大中城市設有分支機構，是國內最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。
作為中國領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)為客戶(hù)提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、特惠商戶(hù)以及旅游資訊在內的全方位旅行服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)每月酒店預訂量達到四十余萬(wàn)間，每月機票出票量超過(guò)二十萬(wàn)張，每月要為近萬(wàn)人次提供度假服務(wù)。在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，絕大部分的訂單需要傳真確認，每天的傳真量非常驚人，幾十臺傳真機不停地運轉仍然不能滿(mǎn)足需求。在尋求高效率傳真解決方案時(shí)，EastFax傳真服務(wù)器大容量傳真解決方案引起攜程的關(guān)注。
EastFax網(wǎng)絡(luò )傳真服務(wù)器連接了30多條傳真線(xiàn)路取代了原來(lái)十幾臺傳真機，傳真發(fā)送將自動(dòng)挑選空閑線(xiàn)路。傳真傳真線(xiàn)路的收發(fā)功能合理分配，收、發(fā)分開(kāi)，充分保證收發(fā)傳真都順暢。
傳真自動(dòng)送達制定員工電腦，員工通過(guò)客戶(hù)端處理傳真得心應手，不再害怕遺漏，攜程客戶(hù)感覺(jué)到的只有更快捷更及時(shí)的服務(wù)。
現在攜程通知下達、群發(fā)傳真完全不見(jiàn)了以往傳真機前車(chē)水馬龍排隊、不斷撥號、重復輸紙的現象，員工從此從傳真機前得到解放。在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，只需根據客戶(hù)提供的有限信息片刻就找到想要的傳真文件。
攜程的傳真往來(lái)在EastFax電子傳真系統平臺上變得更加高效、順暢。而EastFax傳真系統卓越穩定的產(chǎn)品性能、完善的產(chǎn)品功能得到攜程的一致肯定。
CTI論壇編輯
