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中科訊博信托理財呼叫中心整體解決方案

2010-08-30 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


  信托業(yè)務(wù)是金融投資中一種高專業(yè)、高信任的理財服務(wù),同時又是一種合法的金融補充工具,所以信托行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求非常高。為了可以更廣泛的挖掘潛在客戶以及給客戶提供更高品質(zhì)的客戶服務(wù),提高行業(yè)綜合服務(wù)水平,就需要不斷提升行業(yè)自身的信息化水平。一套專業(yè)的客戶服務(wù)營銷平臺將成為一種有利的競爭工具。
  由于信托行業(yè)的特點對結(jié)合CRM的呼叫中心要求也是非常的高,業(yè)務(wù)邏輯的合理性、完整性、數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)穩(wěn)定性都是解決方案成功的關(guān)鍵點
  中科訊博提供專業(yè)的信托理財客戶營銷中心整體解決方案。解決方案通過系統(tǒng)的構(gòu)架可以為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),配合有強大的主動營銷平臺,并對依托此體系開展的服務(wù)和營銷展開全過程的質(zhì)量監(jiān)控。
一 系統(tǒng)的主要功能點如下:
  1、客戶管理
(1)客戶資料
  2、營銷管理
(1)產(chǎn)品管理
  3、項目管理
(1)項追蹤
  4、經(jīng)理管理
(1)基本管理
  5、呼叫中心
(1)系統(tǒng)監(jiān)視
  6、系統(tǒng)設(shè)置
  7、數(shù)據(jù)監(jiān)控
  8、完善的報表統(tǒng)計

二 系統(tǒng)優(yōu)勢
  • 支持電話、傳真、短信、語音留言等多媒體接入方式

  • 集中式理財產(chǎn)品信息管理,及時獲取所有理財產(chǎn)品的詳盡資料

  • 完善的投資項目管理,記錄和監(jiān)控項目實施的每一步

  • 全面的客戶滿意度調(diào)查記錄分析,及時掌控企業(yè)自身服務(wù)漏洞。

  • 實時系統(tǒng)日志,實時記錄每一次登錄和系統(tǒng)操作

  • 三 系統(tǒng)拓?fù)鋱D
    中科訊博信托理財呼叫中心整體解決方案

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