中科訊博信托理財呼叫中心整體解決方案

　　信托業(yè)務(wù)是金融投資中一種高專(zhuān)業(yè)、高信任的理財服務(wù)，同時(shí)又是一種合法的金融補充工具，所以信托行業(yè)的服務(wù)標準要求非常高。為了可以更廣泛的挖掘潛在客戶(hù)以及給客戶(hù)提供更高品質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，提高行業(yè)綜合服務(wù)水平，就需要不斷提升行業(yè)自身的信息化水平。一套專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺將成為一種有利的競爭工具。
　　由于信托行業(yè)的特點(diǎn)對結合CRM的呼叫中心要求也是非常的高，業(yè)務(wù)邏輯的合理性、完整性、數據安全性、系統穩定性都是解決方案成功的關(guān)鍵點(diǎn)
　　中科訊博提供專(zhuān)業(yè)的信托理財客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心整體解決方案。解決方案通過(guò)系統的構架可以為客戶(hù)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配合有強大的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺，并對依托此體系開(kāi)展的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)展開(kāi)全過(guò)程的質(zhì)量監控。
一 系統的主要功能點(diǎn)如下：
　　1、客戶(hù)管理
（1）客戶(hù)資料
　　2、營(yíng)銷(xiāo)管理
（1）產(chǎn)品管理
　　3、項目管理
（1）項追蹤
　　4、經(jīng)理管理
（1）基本管理
　　5、呼叫中心
（1）系統監視
　　6、系統設置
　　7、數據監控
　　8、完善的報表統計
二 系統優(yōu)勢

支持電話(huà)、傳真、短信、語(yǔ)音留言等多媒體接入方式

集中式理財產(chǎn)品信息管理，及時(shí)獲取所有理財產(chǎn)品的詳盡資料

完善的投資項目管理，記錄和監控項目實(shí)施的每一步

全面的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查記錄分析，及時(shí)掌控企業(yè)自身服務(wù)漏洞。

實(shí)時(shí)系統日志，實(shí)時(shí)記錄每一次登錄和系統操作

三 系統拓撲圖：

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