強訊科技的呼叫中心系統經(jīng)過(guò)近15年的市場(chǎng)考驗，產(chǎn)品日臻完善，近期根據市場(chǎng)和企業(yè)的需求，推出了基于云計算的、租用式的呼叫中心服務(wù)（或稱(chēng)托管式呼叫中心），至此強訊的呼叫中心可以適合不同的應用需求，根據采用不同的技術(shù)方案，強訊的呼叫中心系統可以由五個(gè)技術(shù)架構：
- 基于PBX平臺的呼叫中心系統，如：AWAYA、NORTEL、SIEMENS、ALCATEL、NEC、愛(ài)立信、華為等
- 基于板卡級的呼叫中心
- 分布式呼叫中心
基于云計算（400+Saas）的ToneThink強訊托管型呼叫中心采用世界最先進(jìn)的呼叫中心核心技術(shù)，企業(yè)無(wú)需投入任何軟件、硬件，即可根據業(yè)務(wù)需求立刻擁有一套自己的呼叫中心系統，獲得呼入式、呼出式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)帶來(lái)的超值回報。那么什么情況下您適合選用托管型的呼叫中心呢？
提供傳統呼叫中心的IVR 導航、呼叫排隊、坐席ACD排隊等各種功能；
提供在線(xiàn)的功能強大的CRM系統（客戶(hù)資料、訂單、知識庫等）；
提供API開(kāi)發(fā)包，方便客戶(hù)自行開(kāi)發(fā)CRM業(yè)務(wù)系統；
提供網(wǎng)絡(luò )傳真、電話(huà)會(huì )議、短信發(fā)送、WebCall在線(xiàn)交談功能；
電話(huà)清單：支持企業(yè)管理者在線(xiàn)實(shí)時(shí)查詢(xún)全國客戶(hù)來(lái)電情況；
客戶(hù)的業(yè)務(wù)數據可靈活選擇部署在托管方數據庫中，或部署在本地數據庫；
CTI論壇編輯
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