恒生銀行呼叫中心整體解決方案

• 品牌優(yōu)勢：恒生品牌


• 行業(yè)經(jīng)驗：融合恒生14年大金融行業(yè)客服系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗


• 軟交換技術(shù)：采用國際標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議，使用IP數(shù)據(jù)網(wǎng)來承載語音、數(shù)據(jù)以及多媒體流等多種信息；
• 開發(fā)支持：提供源代碼級的開發(fā)支持，恒生品牌質(zhì)量保障；


• 高可靠性：系統(tǒng)提供了多級的冗余備份配置機制，根據(jù)客戶的實際需求，選擇最合適的冗余備份部署；


• 靈活性：支持多種部署方式、支持多種方式的人工座席；分布式部署靈活便捷。


• 開放性：恒生銀行呼叫中心系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計理念，可給客戶提供多樣化的、靈活的二次開發(fā)支持；而且該系統(tǒng)是一個高度開放性的平臺，支持符合標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的第三方產(chǎn)品；


• 易管理性：提供功能完善的管理，監(jiān)控，統(tǒng)計和分析功能模塊。同時，由于采用了純軟交換架構(gòu)，易于管理、維護、升級和擴容；

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