首頁(yè) > 第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成圖示1
呼叫中心的擴(kuò)容分為外線擴(kuò)容和座席兩個(gè)組成部分。其中，外線擴(kuò)容是通過擴(kuò)容呼叫中心對(duì)接中繼接口來實(shí)現(xiàn)：
呼叫中心擴(kuò)展圖
座席擴(kuò)容是通過增加座席終端數(shù)量來實(shí)現(xiàn)：1）擴(kuò)容語音網(wǎng)關(guān)數(shù)量，2）增加座席話機(jī)，3）以及座席PC
外線擴(kuò)容與座席擴(kuò)容在技術(shù)上互不影響，可以同時(shí)進(jìn)行，也可以分別進(jìn)行。
CTI論壇報(bào)道
