銳意恒達ACD報表—Rayda Report

　　Rayda Report采用可擴展的報表服務(wù)器架構，不僅內置了多張呼叫中心需要的各種話(huà)務(wù)和KPI報表，還提供二次開(kāi)發(fā)手段，方便用戶(hù)開(kāi)發(fā)個(gè)性化的報表。
　　內置的報表種類(lèi)包括：座席統計報表、ACD組統計報表、VDN統計報表、DNIS統計報表、中繼線(xiàn)組統計報表、KPI報表等6大類(lèi)報表。
　　每張報表又可以通過(guò)條件選擇可以輸出小時(shí)、日、周、月各個(gè)間隔時(shí)間的統計報表。Rayda Report支持將統計結果保存為Excel文件，供用戶(hù)使用。Rayda Report采用WebChart技術(shù)，提供各種餅圖、柱狀圖、折線(xiàn)圖等各種圖形，為用戶(hù)提供更加直觀(guān)的顯示。

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