首頁(yè) > 為了協(xié)助服務(wù)提供商更迅速地適應運營(yíng)支撐系統變革，從而充分發(fā)揮下一代網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的競爭優(yōu)勢和卓越績(jì)效，埃森哲能夠提供以下一代運營(yíng)支撐系統通用框架為基礎的端到端運營(yíng)支撐系統解決方案。這個(gè)框架支持現有運營(yíng)支撐系統平臺需要擴展的關(guān)鍵領(lǐng)域，并根據需求，引進(jìn)運營(yíng)支撐系統新功能。
埃森哲還在下列領(lǐng)域提供關(guān)鍵的個(gè)性化組件解決方案：
- 客戶(hù)設備管理
- 訂單管理
- 服務(wù)質(zhì)量管理
- 網(wǎng)絡(luò )規劃
- 配置與變革管理
埃森哲解決方案對傳統的運營(yíng)支撐系統基礎模塊進(jìn)行調整，以便迎接下一代網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的全新挑戰。例如，傳統運營(yíng)支撐系統中的庫存管理無(wú)法對網(wǎng)絡(luò )拓撲、服務(wù)和客戶(hù)的邏輯庫存進(jìn)行模型化。它與網(wǎng)絡(luò )設計和訂單管理形成界面，但很少與通用框架中的其它運營(yíng)支撐系統功能相互配合。同時(shí)，也不具備在整個(gè)網(wǎng)絡(luò )中分配庫存數據的機制。
但是，憑借埃森哲解決方案，服務(wù)提供商能夠更輕松地適應下一代網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的庫存管理挑戰，例如網(wǎng)絡(luò )和平臺的復雜性與分布，不僅僅要求將庫存用于交付(包括規劃和設計)，還需要將庫存對服務(wù)提供商的所有價(jià)值鏈參與者開(kāi)放等。
埃森哲下一代運營(yíng)支撐系統通用框架同樣增強了施工調度管理、網(wǎng)關(guān)和數據收集、配置和變更管理、客戶(hù)設備管理和移植管理等其它運營(yíng)支撐系統組件。
埃森哲解決方案還適用于下列領(lǐng)域并提供強大功能所必需的下一代網(wǎng)絡(luò )變革：
- 創(chuàng )建(規劃與設計)
- 實(shí)現(客戶(hù)訂單輸入、訂單管理、預備和激活)
- 保障(警報和事件管理、故障與故障單登記管理、績(jì)效管理、服務(wù)水平協(xié)議管理、服務(wù)質(zhì)量管理和安全管理)
埃森哲下一代運營(yíng)支撐系統通用框架為服務(wù)交付平臺、ERP系統、計費和CRM功能提供界面。埃森哲的強大協(xié)作平臺滿(mǎn)足對門(mén)戶(hù)和軟件開(kāi)發(fā)工具或Web服務(wù)API的日益關(guān)注。這個(gè)平臺提供安全的范圍，實(shí)現權限控制、身份管理、策略管理、個(gè)性化和單次登錄等眾多功能。
當今創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )解決方案的運營(yíng)支撐系統服務(wù)埃森哲下一代運營(yíng)支撐系統解決方案還提供運營(yíng)支撐系統擴展，從而支持目前重要網(wǎng)絡(luò )解決方案和領(lǐng)域的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )平臺實(shí)施：
- VoIP
- IPTV
- IP-VPN
- 移動(dòng)
- 光纜
- 固定寬帶
- 下一代網(wǎng)絡(luò )
這些擴展以埃森哲從工程和運營(yíng)的觀(guān)點(diǎn)對服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )平臺的深入了解和經(jīng)驗為基礎。運營(yíng)支撐系統擴展涵蓋所有運營(yíng)支撐系統領(lǐng)域，包括網(wǎng)絡(luò )/服務(wù)平臺的界面、業(yè)務(wù)支撐系統、服務(wù)交付平臺和客戶(hù)接觸管理。對于每種網(wǎng)絡(luò )解決方案，埃森哲提供架構框架、軟件資產(chǎn)和交付方法，包括工作規劃、設計、實(shí)施和遷移階段。
通過(guò)下一代運營(yíng)支撐系統成就卓越績(jì)效渴望實(shí)現卓越績(jì)效的通信服務(wù)提供商正在擴展自身的網(wǎng)絡(luò )能力，從而實(shí)現基于IP的下一代服務(wù)。IP的意義不僅僅是更強大的訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)和服務(wù)、更低廉的成本，下一代服務(wù)還將對運營(yíng)產(chǎn)生深遠影響。企業(yè)必須現在就開(kāi)始創(chuàng )建下一代運營(yíng)支撐系統——能夠處理下一代服務(wù)提出的更廣泛要求的運營(yíng)模式。
埃森哲擁有多個(gè)領(lǐng)域和地域與通信企業(yè)合作開(kāi)發(fā)OSS解決方案的經(jīng)驗，能夠幫助供應商：
- 創(chuàng )建全面服務(wù)和OSS方案
- 根據切合實(shí)際的規劃對組織進(jìn)行調整
- 將行業(yè)領(lǐng)先的OSS與以流程為導向的企業(yè)應用集成整合平臺相整合
- 整合系統，最大程度地降低系統的成本，減少復雜性。
例如，埃森哲與一家大型歐洲無(wú)線(xiàn)供應商合作，為其運營(yíng)機構開(kāi)發(fā)了一套多年改革規劃，為他們從以地域為導向轉向以流程為導向提供支持。新的OSS能使企業(yè)減少成本基礎，同時(shí)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，縮短新服務(wù)的上市時(shí)間。
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