上海脈信Toowell電視購物呼叫中心解決方案

一、行業(yè)背景










　　在線(xiàn)投放會(huì )員關(guān)心的健康資料、產(chǎn)品資訊、市場(chǎng)活動(dòng)信息

　　將網(wǎng)站和訂購中心信息同步、融為一體是Toowell第五代購電視購物的重要特點(diǎn)。

　　綜上所述，Toowell電視購物呼叫中心系統從電話(huà)的接聽(tīng)到交易結束建立了一套非常完整的工作流程，通過(guò)信息化的處理，結合完善的客戶(hù)管理系統，可以對客戶(hù)提供全程專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并且可以將客戶(hù)數據以及交易過(guò)程完整保存，同時(shí)實(shí)現對潛在客戶(hù)數據的詳細記錄與保存，全面提高銷(xiāo)售額；不但對業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供很好的技術(shù)支撐，也對市場(chǎng)銷(xiāo)售提供決策支持。這是一套完整的與客戶(hù)溝通及交易的電話(huà)業(yè)務(wù)平臺，能夠很好的幫助業(yè)務(wù)員完成業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)水平，從而得到很高的銷(xiāo)售額。

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