華為IPCC解決方案獲ICCA最佳解決方案大獎

　　CTI論壇(ctiforum)07月31日消息:近日，華為IPCC解決方案在印度尼西亞聯(lián)絡(luò )中心協(xié)會(huì )舉辦的最佳呼叫中心2009會(huì )議上，獲得最佳解決方案大獎。



　　可定制服務(wù)主要體現在三個(gè)層面，一個(gè)是定制化服務(wù)，通過(guò)全國10多個(gè)本地定制開(kāi)發(fā)中心對客戶(hù)提供貼身二次開(kāi)發(fā)服務(wù)，支撐客戶(hù)更精細運營(yíng)其客服系統，另一個(gè)是定制化路標，定制化創(chuàng )新系統方案，即通過(guò)華為MKT、行銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)部門(mén)對客戶(hù)價(jià)值需求的深度分析，將客戶(hù)需求去粗存精、去偽存真、由表及里、由此及彼“定制提煉”出來(lái)，成為華為產(chǎn)品和方案的路標。


圖：華為IPCC行銷(xiāo)總監彭海星發(fā)表獲獎感言

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