三匯PowerRec錄音系統

2009/07/21



組網(wǎng)圖說(shuō)明如下表所示。

表2-1 組網(wǎng)圖說(shuō)明表

系統結構說(shuō)明如下表所示。

表2-2 系統結構說(shuō)明

支持中文和英文界面，界面友好，操作簡(jiǎn)便

支持多臺錄音服務(wù)器集群

支持全程錄音、選擇錄音、按需錄音模式

具有嚴密、靈活的系統安全管理機制

具有智能化數據存儲空間管理功能

支持多路并發(fā)的網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)監聽(tīng)功能

具有聲光提示、郵件通知、短訊通知、電話(huà)通知等多種系統安全告警機制

提供與第三方GPS校時(shí)設備接口

支持多機集群，統一訪(fǎng)問(wèn)接口。

可以通過(guò)ecAgentLogger模塊，收集基于CSTA的通信接口獲取坐席狀態(tài)信息，將坐席信息，業(yè)務(wù)信息存儲到通話(huà)記錄中，便于查詢(xún)。

CTI論壇報道