三匯座席質(zhì)檢系統

2009/07/20

1.1 產(chǎn)品介紹


組網(wǎng)示意圖說(shuō)明如下表所示

表2-3 系統結構說(shuō)明表



　　提供與呼叫中心系統集成接口，通過(guò)集成接口呼叫中心系統可以控制啟停錄音，可以把呼叫中心系統相關(guān)信息保存到座席質(zhì)檢系統的通話(huà)記錄中，也可以把通話(huà)語(yǔ)音文件訪(fǎng)問(wèn)路徑等相關(guān)信息保存到呼叫中心系統中。

　　提供多種接口與呼叫中心業(yè)務(wù)系統的無(wú)縫集成，支持協(xié)議級接口，Win32 API、Java API。

CTI論壇報道