2009/07/07

概述

　　該方案目前很成熟，使用將近十年的時(shí)間，應(yīng)用比較廣泛是采取世紀(jì)網(wǎng)通模擬語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)解決遠(yuǎn)程座席。

方法拓?fù)鋱D

　　方案組網(wǎng)說明:運(yùn)營(yíng)商通過2M電路放號(hào)到數(shù)字中繼網(wǎng)管，數(shù)字中繼注冊(cè)到呼叫中心軟交換服務(wù)器，其他各個(gè)IAD語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)都注冊(cè)到軟交換服務(wù)器。

　　其他說明：本方案網(wǎng)絡(luò)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求比較低，只需要中心點(diǎn)固定IP即可，遠(yuǎn)端座席可以采用ADSL接入方式。

其他呼叫中心IP通信組網(wǎng)方式：

1. 呼叫中心版卡式；


2. 呼叫中心數(shù)字中繼式；


3. 呼叫中心IP通信網(wǎng)首式；


4. 純軟交換方式呼叫中心遠(yuǎn)程座席應(yīng)用

CTI論壇報(bào)道