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在當今充滿(mǎn)競爭的市場(chǎng)環(huán)境下，至關(guān)重要的是，公司能夠通過(guò)確定一般座席技能和對工作負荷排序，管理和優(yōu)化資源，以及在整個(gè)業(yè)務(wù)中掌控與客戶(hù)的互動(dòng)并完成任務(wù)，以達到提供最佳客戶(hù)體驗的目的。
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Genesys iWD：智能工作量分配
2009-07-06 00:00:00 作者： 來(lái)源： 評論：0 點(diǎn)擊：
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