2009/07/01

　　提供呼叫中心的軟件和服務(wù), 可以幫助企業(yè)改善關(guān)于實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的一切活動(dòng)。
呼叫中心大小不一且有著廣泛的需求。為了幫助滿足這些需求， Verint威思可行性智能解決方案提供人力資源優(yōu)化解決方案，可以提供前所未有的可視性，包括客戶服務(wù)流程、員工業(yè)績(jī)和客戶情報(bào)。我們的解決方案系列包括產(chǎn)品多站點(diǎn)、虛擬、和外包呼叫中心的各種規(guī)模。

　　Verint威思可行性智能解決方案為中小企業(yè)呼叫中心提供了強(qiáng)大的錄音、質(zhì)量和交易管理解決方案。

• Audiolog™ 是關(guān)鍵任務(wù)錄音的強(qiáng)大的解決方案。Audiolog以極可靠和靈活的錄音能力、從桌面的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控遙控和回放以及一個(gè)強(qiáng)有力的交互式評(píng)估工具為特色。通過(guò)提供錄音回放快速存取錄音，或呼叫數(shù)據(jù)檢索， Audiolog可以有助于解決遵守法規(guī)的問(wèn)題。



• Impact 360™ Express是專(zhuān)為中小型呼叫中心設(shè)計(jì)的人力資源優(yōu)化解決方案。Impact 360自動(dòng)化和簡(jiǎn)化了呼叫中心的活動(dòng)，員工生產(chǎn)力、代理業(yè)績(jī)及客戶滿意度。

CTI論壇