Verint 中小企業(yè)呼叫中心解決方案

2009/07/01

　　提供呼叫中心的軟件和服務(wù), 可以幫助企業(yè)改善關(guān)于實(shí)現客戶(hù)服務(wù)的一切活動(dòng)。
呼叫中心大小不一且有著(zhù)廣泛的需求。為了幫助滿(mǎn)足這些需求， Verint威思可行性智能解決方案提供人力資源優(yōu)化解決方案，可以提供前所未有的可視性，包括客戶(hù)服務(wù)流程、員工業(yè)績(jì)和客戶(hù)情報。我們的解決方案系列包括產(chǎn)品多站點(diǎn)、虛擬、和外包呼叫中心的各種規模。

　　Verint威思可行性智能解決方案為中小企業(yè)呼叫中心提供了強大的錄音、質(zhì)量和交易管理解決方案。

• Audiolog™ 是關(guān)鍵任務(wù)錄音的強大的解決方案。Audiolog以極可靠和靈活的錄音能力、從桌面的現場(chǎng)監控遙控和回放以及一個(gè)強有力的交互式評估工具為特色。通過(guò)提供錄音回放快速存取錄音，或呼叫數據檢索， Audiolog可以有助于解決遵守法規的問(wèn)題。



• Impact 360™ Express是專(zhuān)為中小型呼叫中心設計的人力資源優(yōu)化解決方案。Impact 360自動(dòng)化和簡(jiǎn)化了呼叫中心的活動(dòng)，員工生產(chǎn)力、代理業(yè)績(jì)及客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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