IP通信在遠程座席中解決方案之一：數字中繼網(wǎng)關(guān)/軟交換在呼叫中心的應用

2009/06/24

概述




　　方案組網(wǎng)說(shuō)明：通過(guò)呼叫中心服務(wù)器E1接口連接數字中繼CNG8000-1*E1， 遠程座席接CNG3000-XFXS ，遠程PSTN接CNG3000-XFXO設備，上述設備統一注冊到CMC軟交換平臺上。

其他說(shuō)明：

　　1、該方案網(wǎng)絡(luò )方面，不需要借助專(zhuān)線(xiàn)或VPN共同組合來(lái)實(shí)現，適合復雜的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。

　　2、減少呼叫中心服務(wù)器內外線(xiàn)板的端口數。

　　其他呼叫中心IP通信組網(wǎng)方式：

　　1、呼叫中心板卡式；
　　2、呼叫中心數字中繼式；
　　3、呼叫中心IP通信網(wǎng)守式等 。

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