BOK Financial Corporation Banks 對于 Salesforce：培訓和咨詢(xún)復合高回報

2009/06/03

　　“Salesforce.com 幫助我們更好地進(jìn)行合作，特別是在最初部署期間。業(yè)務(wù)流程審查是一項很有價(jià)值的投資。這就是我們?yōu)槊總�(gè)用戶(hù)組設置 CRM 基礎設施并自定義應用程序的所在。S uccessforce Consulting 對那次會(huì )議十分關(guān)鍵。”



　　BOKF 的總體 CRM 利用率在僅 8 個(gè)月中從 58% 增加到 90%：工作人員現在依靠 Salesforce 來(lái)在業(yè)務(wù)關(guān)系生命周期的每個(gè)階段訪(fǎng)問(wèn)和交換關(guān)鍵客戶(hù)信息

　　Salesforce 已統一了信息系統：Salesforce 用戶(hù)包括在商業(yè)貸款、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持、服務(wù)費、企業(yè)信托、私人銀行業(yè)、國際服務(wù)、資金服務(wù)、信托司、個(gè) 人信任和投資方面的員工

　　銷(xiāo)售管理儀表板以直觀(guān)、可操作形式顯示目前信息，包括：銷(xiāo)售渠道歷史、贏(yíng)單率、趨勢、一流銷(xiāo)售人員和采用率指標

　　符合嚴格的安全要求，Salesforce 堅守核心銀行系統中定義的角色和約束

CTI論壇報道