一家辦公用品提供商的CRM實(shí)施

　　通過(guò)實(shí)施CRM，我們期望客戶(hù)收益率及企業(yè)整體競爭能力得到改善。CRM的關(guān)鍵在于在制定策略，重定義流程，推動(dòng)員工積極性和采用新技術(shù)之前先了解客戶(hù)。

　　實(shí)施只是一個(gè)開(kāi)始。之后必須定期的評估和監控并相應調整戰術(shù)和戰略以滿(mǎn)足我們的目標和目的。CRM項目的成功要靠企業(yè)全體員工的努力，上下一心。獎勵和報酬對于推動(dòng)員工往正確的方向努力也同樣十分重要。

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