首頁(yè) > 在信息化迅速發(fā)展的今天，政府面對各種各樣業(yè)務(wù)，需要一個(gè)能夠簡(jiǎn)潔對業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的通道，需要一個(gè)能夠實(shí)時(shí)，快速與其它工作人員溝通的方式。當前，即時(shí)通訊已經(jīng)成為繼電話(huà)、傳真、E-mail之后一種最重要的溝通與交流方式。相對于以上傳統的溝通方式，IM無(wú)疑在溝通、協(xié)作方面有著(zhù)方便、快捷、實(shí)時(shí)的優(yōu)勢。但在政府日常的辦公中，不僅僅是通過(guò)一個(gè)即時(shí)聊天工具就能夠完成主要溝通的，政府還需要網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議、電話(huà)會(huì )議、網(wǎng)絡(luò )傳真、短信等快速的通訊方式與手段。所以政府需要的IM也必須是融合通訊平臺，能夠融合文本、語(yǔ)音、視頻等各種即時(shí)通訊手段，以及VOIP、短信、網(wǎng)絡(luò )傳真、視頻會(huì )議等各種新興的通訊與溝通手段。
電子政務(wù)應用的新挑戰：信息資源分散于各業(yè)務(wù)系統中，利用率低 ；“人找事”的工作模式影響政府工作效率；辦公環(huán)境分散影響內部協(xié)作效果；對外服務(wù)手段單一影響政府服務(wù)效率。
GoCom政務(wù)解決方案
GoCom融合信息平臺是一款以即時(shí)通訊系統為平臺，通過(guò)插件擴展功能應用，通過(guò)接口整合業(yè)務(wù)應用，為用戶(hù)構建一個(gè)實(shí)時(shí)協(xié)同、統一消息、集中處理業(yè)務(wù)的工作中心。 通過(guò)插件的擴展，GoCom能夠提供通訊的功能，包括：網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )短信和網(wǎng)絡(luò )傳真，她能夠使用戶(hù)通過(guò)GoCom的客戶(hù)端程序撥打電話(huà)，收發(fā)短信，收發(fā)傳真。通過(guò)接口，GoCom能夠很方便的與業(yè)務(wù)系統進(jìn)行集成。實(shí)現統一消息門(mén)戶(hù)、組織結構同步，在線(xiàn)狀態(tài)感知等應用，和通訊功能組合在一起能夠實(shí)現多種方式的消息提醒。
GoCom使得人們可以通過(guò) PC 和 網(wǎng)絡(luò )的連接隨時(shí)隨地與組織上的任何人進(jìn)行通訊和協(xié)作，能夠及時(shí)的獲取已集成的業(yè)務(wù)系統消息；她為政府提供了一種強大、易用、可伸縮、安全可控的政府級即時(shí)消息傳遞和消息統一集成的在線(xiàn)工作中心的解決方案。
1、統一消息、資源共享
GoCom以即時(shí)通訊系統為平臺，通過(guò)插件擴展功能應用，通過(guò)接口整合業(yè)務(wù)應用，為用戶(hù)構建一個(gè)實(shí)時(shí)協(xié)同、統一消息、集中處理業(yè)務(wù)的工作中心。為了讓用戶(hù)能夠在統一的一個(gè)地方看到所有任務(wù)的提示，GoCom設計了消息門(mén)戶(hù)。消息門(mén)戶(hù)對每一條任務(wù)信息的重要參數都進(jìn)行了標記，用戶(hù)能夠很方便的在這里找到需要處理的任務(wù)或待辦。這些標記包括消息來(lái)源，消息類(lèi)別，發(fā)送者，消息發(fā)送的日期，主題等。同時(shí)消息可提醒到桌面，或是利用短信進(jìn)行消息提醒等。
業(yè)務(wù)處理，在解決了業(yè)務(wù)信息快速獲取的問(wèn)題后，用戶(hù)總是希望能夠盡可能的采用簡(jiǎn)單、快速的方式處理業(yè)務(wù)，而不是再重新登陸各個(gè)業(yè)務(wù)系統處理待辦。在處理待辦的過(guò)程中，也能夠方便的尋求同事的協(xié)作。通過(guò)已提醒的消息登陸業(yè)務(wù)系統和在線(xiàn)感知等形式。
資源共享，GoCom提供了多種資源共享的方式，適合團隊在不同的工作環(huán)境中使用包括群組內資源共享和網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)等。
在線(xiàn)電臺，政府在日常工作中經(jīng)常會(huì )錄制一些視音頻進(jìn)行宣傳報道，也會(huì )收集一些視音頻培訓資料進(jìn)行學(xué)習。 GoCom提供了將視音頻共享到每個(gè)客戶(hù)端的“在線(xiàn)電臺”應用。在GoCom的后臺對這些視音頻資料進(jìn)行分類(lèi)的管理和發(fā)布。用戶(hù)直接在客戶(hù)端就能看到共享的各類(lèi)視音頻資料。 同時(shí)也能夠達到推廣這些視頻資料的影響，促進(jìn)學(xué)習的風(fēng)氣。能夠需要有一個(gè)統一發(fā)布的平臺，進(jìn)行發(fā)布和共享。
2、人員集中的實(shí)時(shí)協(xié)作
GoCom融合信息平臺作為一個(gè)實(shí)時(shí)協(xié)同、統一消息、集中處理業(yè)務(wù)的工作中心，為政府組織在計算機網(wǎng)絡(luò )上搭建了一個(gè)虛擬的辦公環(huán)境，在這個(gè)虛擬的辦公環(huán)境上組建了一個(gè)“真實(shí)”的辦公場(chǎng)所，把政府中的辦公人員集中到這個(gè)辦公場(chǎng)所中，而在這個(gè)場(chǎng)所中能夠方面的找到你要找到的人，能夠自由選擇你認為最合適的方式與任何人進(jìn)行溝通。在這個(gè)方面GoCom能夠提供很多應用如：快速訪(fǎng)問(wèn)人員組織；簡(jiǎn)單、方便的溝通方式；多人之間的實(shí)時(shí)協(xié)作；協(xié)作記錄；日程管理；會(huì )議室級別視頻會(huì )議模塊等。
3、適合政府特點(diǎn)的內部管理
人員與部門(mén)的排序。政府中，人員的職務(wù)與排位是非常認真和嚴肅的事情，因此在任何場(chǎng)合下面，都需要時(shí)刻關(guān)注人員的站位于排序情況。GoCom充分的考慮到了這樣的問(wèn)題，它不僅僅能繼承其他業(yè)務(wù)系統的排序規則，還能夠在GoCom的后臺進(jìn)行排序的定制。
一人多崗。在政府的工作安排中，經(jīng)常會(huì )出現一位領(lǐng)導身兼數職的情況，這位也就會(huì )在組織結構的多個(gè)崗位中出現。GoCom在后臺提供了簡(jiǎn)便的設置方式，能夠將這位領(lǐng)導在組織結構樹(shù)上的多個(gè)位置進(jìn)行顯示。當登錄后，就能夠同時(shí)在這些地方正確的顯示領(lǐng)導的狀態(tài)。
人員的可見(jiàn)不可見(jiàn)。由于工作安排的需要，領(lǐng)導的身份需要對部分人員進(jìn)行保密。在組織結構上這些人員根本就找不到領(lǐng)導，但是領(lǐng)導能夠找到他。針對一部分人來(lái)說(shuō)，他們看不見(jiàn)領(lǐng)導，但是針對另外一部分人來(lái)說(shuō)，他們就可以看見(jiàn)領(lǐng)導。 GoCom能夠在后臺設置人員可見(jiàn)不可見(jiàn)的屬性和范圍，設置完成后按照定義的規則，推送到客戶(hù)端顯示的組織結構就會(huì )不同。對于一部分人來(lái)講在組織結構樹(shù)上屏蔽掉了一些人員的信息。
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