UniMedia 中間件典型應用-外線(xiàn)座席呼叫中心

2009/05/06

　　系統將外線(xiàn)電話(huà)，包括座機、手機等作為話(huà)務(wù)員電話(huà)使用，話(huà)務(wù)員可以不受地域限制，十分靈活。并且，常用的Acd排隊、轉移、會(huì )議、外撥等功能與內線(xiàn)座席沒(méi)有區別。
　　外線(xiàn)座席與內線(xiàn)座席和VOIP座席可以混合使用。

CTI論壇報道