UniMedia——6S級電話(huà)語(yǔ)音中間件

2009/05/05

UniMedia——6S級電話(huà)語(yǔ)音中間件

6S技術(shù)特性

• Service Based IVR Flow [基于業(yè)務(wù)的IVR流程]
• DiStributed Architecture [全分布式的架構設計]
• Single Step Debugging [圖形/腳本單步調試跟蹤]
• Graph-Script Synchronize [圖形與腳本同步]
• Object-Oriented Script [面對對象的腳本語(yǔ)言]
• Well-Designed IDE Studio [強大的IDE集成開(kāi)發(fā)環(huán)境]

其他特色

• 語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)定制平臺
• 多種語(yǔ)言的統一接口模型
• 全功能PBX實(shí)現數字話(huà)機功能
• ACD溢出與排隊項人工預約支持
• VOIP全功能會(huì )議轉移支持
• 板卡到交換機的無(wú)縫升級
• 完善的二次開(kāi)發(fā)接口
• 完善的話(huà)務(wù)數據統計

　　UniMedia® 是全球唯一的6S級電話(huà)語(yǔ)音中間件。UniMedia®的6S特性能夠幫助最終客戶(hù)或開(kāi)發(fā)人員快速定制開(kāi)發(fā)成本低、功能靈活的呼叫中心、IVR、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)系統。

• 支持Java、OCX模式接口


• 支持Java/Delphi/PB/VC/VB/VC.Net/ASP/JSP/Javascript等開(kāi)發(fā)語(yǔ)音


• 支持B/S和C/S模式開(kāi)發(fā)


• 適合于開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售自己的專(zhuān)用系統

完善的話(huà)務(wù)數據統計

• 詳細話(huà)單記錄


• 座席登入/登出/示忙/示閑記錄


• Acd隊列服務(wù)記錄


• 話(huà)務(wù)員服務(wù)記錄


• Acd早釋電話(huà)以及系統應答早逝電話(huà)記錄

全模塊雙機熱備

• 業(yè)界首個(gè)實(shí)現全模塊雙機熱備的中間件

CTI論壇報道