新太科技基于IVVR系統的3G移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)解決方案

2009/03/02

　　編者按:當今，移動(dòng)電話(huà)已經(jīng)不僅僅只是一個(gè)通話(huà)的工具，人們將移動(dòng)電話(huà)當作一個(gè)包含了娛樂(lè )與通信等多功能的設備。但受限于原有通信網(wǎng)絡(luò )的數據承載能力過(guò)低，移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)一直未能得到用戶(hù)的廣泛青睞。


　　SUNTEK-IVVR系統支持強大的媒體服務(wù)功能：

• 視頻能力

　　視頻的播放：可以將視頻根據業(yè)務(wù)的腳本語(yǔ)音定義的需要播放出來(lái)。播放的視頻包括視頻文件、視頻流等。使用視頻播放功能能完成視頻點(diǎn)播、視頻信箱、視頻監控、視頻錄制等業(yè)務(wù)。

　　視頻錄制：平臺具備視頻錄制能力，可靈活設定視頻錄制控制參數如：內容長(cháng)度、錄像時(shí)長(cháng)、DTMF控制等。

• 語(yǔ)音能力

　　語(yǔ)音播放：可以將語(yǔ)音文件（vox,wav,v41等類(lèi)型）播放出來(lái)。可以播放整個(gè)語(yǔ)音文件，也可以播放其中的一部分（可以從頭播放，也可以只播放其中的一部分，可根據字節數做偏移）；

　　語(yǔ)音合成：可以合成普通字符串、數字以及其他符號；

　　傳真功能：可以收傳真，也可以發(fā)傳真；

　　錄音；

　　以FSK形式傳送和接收數據；

　　集成TTS引擎提供復雜文本轉語(yǔ)音功能；

　　集成ASR引擎提供語(yǔ)音識別功能。

• 文本和視頻合成

　　支持外部文本與視頻合成。合成的文本具有可設定合成位置、前景和背景顏色能力，即在播放視頻時(shí)可以動(dòng)態(tài)顯示文字。

• 背景音和視頻合成

　　支持背景音與視頻合成。

• 流媒體的轉發(fā)

　　支持到流媒體服務(wù)的RTSP連接，實(shí)現對流媒體的轉播。具體為IVVR平臺利用流媒體平臺的播放能力和內容源為用戶(hù)提供視頻點(diǎn)播/直播等業(yè)務(wù)。

　　業(yè)務(wù)功能：

• 視頻點(diǎn)播直播

　　VT終端用戶(hù)可以撥入IVVR平臺，通過(guò)與系統的交互，以更直觀(guān)的形勢完成視頻的點(diǎn)播或直播流程，所需內容的圖像和名字等會(huì )顯示在終端屏幕上，用戶(hù)可以迅速定位想要選擇的分類(lèi)（如節目類(lèi)型、男女主角、歌手、作者等），擺脫了以往IVR操作中需要多次被動(dòng)收聽(tīng)各級語(yǔ)音菜單，更要通過(guò)繁瑣按鍵操作才能選定特定內容的痛苦。而每日熱點(diǎn)更是令用戶(hù)把握當前流行趨向。

　　業(yè)務(wù)圖解：

點(diǎn)播主界面

歌曲點(diǎn)播主界面

流行歌手選擇界面

選擇歌手歌曲目錄

• 視頻信箱

　　視頻信箱提供了更個(gè)性化、更實(shí)用的視頻消息服務(wù)，在視頻電話(huà)建立過(guò)程中，被叫的用戶(hù)如果無(wú)法接聽(tīng)視頻呼叫，視頻電話(huà)呼叫將被自動(dòng)接入視頻信箱；或者用戶(hù)主動(dòng)將視頻電話(huà)轉移至視頻信箱。在信箱的視頻導航提示下，主叫用戶(hù)面對視頻信箱留下視頻留言后掛機。

　　通知方式

　　視頻信箱在完整的接收留言之后，會(huì )自動(dòng)通過(guò)外呼/短消息(SMS)/彩信(MMS)/電子郵件(EMAIL)/WAP等多種方式通知被叫用戶(hù)，提示對方收看留言。

　　信息提取及轉發(fā)

　　VT用戶(hù)可以非常簡(jiǎn)便的提取視頻信箱內的信息，用戶(hù)只要按動(dòng)預定義手機的鍵盤(pán)來(lái)進(jìn)入視頻信件，就可以迅速的自動(dòng)接收消息而無(wú)需任何其他的輸入步驟。

　　用戶(hù)可以將收到的視頻消息轉發(fā)到其他用戶(hù)的多媒體（MMS）手機、WEB信箱，或者提取視頻消息的語(yǔ)音部分發(fā)送到指定用戶(hù)的音頻電話(huà)上，在很大程度上擴展了視頻信箱的使用人群。

　　個(gè)性化設置

　　視頻信箱的訪(fǎng)客會(huì )收到一個(gè)視頻問(wèn)候語(yǔ)，可以是默認的系統問(wèn)候（包括用戶(hù)的名字或用戶(hù)的電話(huà)號碼），也可以是視頻信箱用戶(hù)錄下的個(gè)性化問(wèn)候語(yǔ)。

　　通信錄管理

　　用戶(hù)可將通信錄存儲在IVVR平臺上。

• 視頻點(diǎn)送

　　VT用戶(hù)可以在點(diǎn)播或直播的視頻節目期間，將相關(guān)視頻信息附加上特定的祝福送給相關(guān)的親朋好友。甚至，VT用戶(hù)可以使用手機終端自行錄制相應的祝福問(wèn)候視頻，上傳到IVVR平臺，再送給特定的親朋好友。

• 視頻短信

　　視頻短信，是內含可溝通互動(dòng)的短信內容，并以視頻的方式進(jìn)行表達，形成的集影、音、文字于一體，下載后即可以通過(guò)手機點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送的應用性手機視頻短信息。

• 視頻監控

　　隨著(zhù)社會(huì )對公共安全的關(guān)注度日益增強、技術(shù)的進(jìn)步以及建設成本的降低，加上3G通信技術(shù)的成熟和商用，（手機）視頻監控將作為該領(lǐng)域的一種新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品展示著(zhù)美好的市場(chǎng)前景。

　　業(yè)務(wù)圖解：


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• 視頻博客

　　隨著(zhù)3G技術(shù)的完善和商用，手機用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )門(mén)檻大大降低，視頻元素的加入也更加豐富了博客文化的展現和傳播方式。

• 視頻彩鈴

　　視頻彩鈴的用戶(hù)不僅可以選擇各種音樂(lè )、聲效作為主叫終端的回鈴，還可以為支持多媒體的主叫終端提供包括視頻、圖片、動(dòng)畫(huà)在內的多媒體回鈴。各種媒體內容的豐富呈現，能夠傳達被叫用戶(hù)的個(gè)性化特征，刺激主叫用戶(hù)對業(yè)務(wù)的感受和需求，3G時(shí)代預期可以形成視頻彩鈴業(yè)務(wù)的快速傳播。

• 視頻呼叫中心

　　視頻呼叫中心，是對目前基于語(yǔ)音服務(wù)為主的呼叫中心的一個(gè)擴展。將視頻呼叫引入到呼叫中心應用中，是對已有的語(yǔ)音呼叫中心的重要補充。視頻呼叫中心在座席代表與用戶(hù)之間提供了基于視頻的新的溝通渠道，提高了用戶(hù)的使用感受，企業(yè)也可以通過(guò)視頻表達內容的豐富性來(lái)展現更多的內容。方便用戶(hù)獲取更多的企業(yè)、產(chǎn)品信息。

總結：

　　SUNTEK-IVVR系統解決方案使電信運營(yíng)商和CP/SP能夠快速進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和部署，通過(guò)各種業(yè)務(wù)支撐能力的統一調配機制，實(shí)現視頻、話(huà)音、短消息的融合業(yè)務(wù)的開(kāi)展，并通過(guò)公共功能模塊的共用減少業(yè)務(wù)的部署和建設成本，同時(shí)為用戶(hù)提供了豐富的個(gè)性化的業(yè)務(wù)體驗。

CTI論壇編輯