首頁(yè) > 2009/02/24
“CallThink企業(yè)級客戶(hù)服務(wù)中心”產(chǎn)品，是專(zhuān)為企業(yè)級客服中心量身定做的，它涵蓋了多項專(zhuān)利技術(shù)，采用多層次、多模塊的架構的設計，將交換技術(shù)、CTI技術(shù)、多媒體技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有機的結合起來(lái)，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，無(wú)論從穩定性、靈活性、擴展性都首屈一指。系統提供監控畫(huà)面，可實(shí)時(shí)監控系統的運行狀態(tài)、坐席狀態(tài)、外線(xiàn)狀態(tài)等；班長(cháng)坐席可對坐席的服務(wù)內容進(jìn)行監聽(tīng)監控。
8. 統計報表功能
本系統能夠對來(lái)電和去電的詳細情況進(jìn)行有效統計，包括客戶(hù)在線(xiàn)等待時(shí)間、來(lái)電記錄、IVR查詢(xún)記錄、收發(fā)短信息記錄等，并且形成各種統計圖形。
三、產(chǎn)品價(jià)格
60座席，120條中繼線(xiàn)。
包含了PBX、CTI服務(wù)器、IVR/FAX服務(wù)器、錄音監控 系統、報表統計系統，CRM客戶(hù)管理等。
應用對象可以是：
- 大中型企業(yè)的客服中心、800熱線(xiàn)等；
- 旅游、賓館、商業(yè)等服務(wù)型行業(yè)；
- 電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)；
- 政府的服務(wù)管理咨詢(xún)等部門(mén)，如勞保、工商、民政、公共事業(yè)等；
- 其他需要加強與市場(chǎng)消費者交流，提高服務(wù)形象及競爭力的企事業(yè)單位。
注：系統硬件配置不同，價(jià)格也會(huì )不同。
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