首頁(yè) > 2009/01/21
統一溝通能幫助企業(yè)密切與客戶(hù)的交流、提高服務(wù)效率、大幅度降低企業(yè)管理和服務(wù)成本，引起越來(lái)越多企業(yè)用戶(hù)和系統集成商的關(guān)注。但對眾多中小企業(yè)而言，部署統一溝通所需的初期資金投入、管理和維護成本、以及與企業(yè)原有終端設備集成時(shí)的復雜性，是三道難以跨越的門(mén)檻。許多企業(yè)和集成商期盼簡(jiǎn)單、穩定、易于部署的實(shí)用型統一溝通解決方案。迅時(shí)通信針對微軟統一溝通解決方案，在2008年推出了MX-OCS系列辦公型VoIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)。將微軟Exchange Server 2007 統一消息服務(wù)器與迅時(shí)通信MX-OCS網(wǎng)關(guān)集成而構成的解決方案（簡(jiǎn)稱(chēng)“1+1”方案），能大幅降低中小企業(yè)擁有統一溝通平臺的成本。
解決方案概述：
“1+1”方案集成MX-OCS系列辦公型語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)和Exchange Server 2007，提供多項對中小企業(yè)非常實(shí)用、傳統PBX無(wú)法實(shí)現的功能，包括：
- 企業(yè)電話(huà)、電子郵件、語(yǔ)音留言、傳真等企業(yè)常用通信手段的整合；
- 手機分機（員工手機與座機的綁定）；
- 工作時(shí)段與非工作時(shí)段來(lái)電處理流程的定制；
客戶(hù)關(guān)系私人化。由于手機接通率高導致越來(lái)越多的客戶(hù)只記得業(yè)務(wù)員手機。當員工流失時(shí)，客戶(hù)也隨之流失。 提供手機分機，即座機與手機雙機同振鈴。無(wú)論是客戶(hù)直接打座機還是通過(guò)前臺轉座機，在外的業(yè)務(wù)員都能通過(guò)手機接聽(tīng)。
員工在外時(shí)或非工作時(shí)段，客戶(hù)事宜無(wú)法得到及時(shí)處理。 員工可以通過(guò)電話(huà)查詢(xún)郵件、電話(huà)留言和傳真。也可以通過(guò)郵件查詢(xún)傳真和留言，并及時(shí)將信息與他人共享。
通信費用居高不下。 “1+1”能實(shí)現：1）異地內部通話(huà) “0”話(huà)費；2）打出電話(huà)與電信服務(wù)商VoIP平臺對接，享受最優(yōu)惠長(cháng)途資費。
傳真機購置、維護和紙張費用高。 采用無(wú)紙化方式接收傳真，將收到的傳真直接發(fā)到相關(guān)員工的電子郵箱。
方案三大優(yōu)勢：
A. 部署簡(jiǎn)單。與其它規模龐大、組網(wǎng)結構復雜的解決方案不同，本方案概念清晰、構成簡(jiǎn)單、投入少。特別是對已購置了微軟Exchange Server 2007的企業(yè)，增加一臺MX-OCS網(wǎng)關(guān)，便能徹底提升公司的通信手段。
B. 實(shí)用。企業(yè)可以保留原有通信終端，無(wú)需購置更昂貴的新型話(huà)機或耳麥。
C. 循序漸進(jìn)。需要的時(shí)候，在“1+1”基礎上添加其他業(yè)務(wù)服務(wù)器，如微軟的OCS服務(wù)器，以實(shí)現更多的業(yè)務(wù)，如視頻會(huì )議、遠程辦公、信息協(xié)同等。
方案構架：
Exchange Server 2007 通過(guò)企業(yè)局域網(wǎng)與MX-OCS辦公型語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)連接。 Exchange 2007提供電子郵件、無(wú)紙傳真接收、電話(huà)留言、自動(dòng)話(huà)務(wù)員、企業(yè)組織結構信息、文字與語(yǔ)音合成與轉換等功能；MX-OCS網(wǎng)關(guān)提供與運營(yíng)商VoIP電話(huà)業(yè)務(wù)平臺接口、模擬外線(xiàn)接口、座機接口、辦公電話(huà)功能（如呼叫轉接、代接、來(lái)電顯示、彩鈴等）、座機和手機的同時(shí)雙振鈴等功能。設備組網(wǎng)示意如下。
