simperfect：采用CC水晶呼構建中小企業(yè)呼叫中心

2008/12/09

　　針對中小企業(yè)呼叫中心項目的建設特點(diǎn)：簡(jiǎn)單易用、性?xún)r(jià)比高、建設周期短等，simperfect推薦采用CC水晶呼來(lái)構建中小企業(yè)的呼叫中心項目，通過(guò)簡(jiǎn)單的配置，即可為中小企業(yè)提供包括應用業(yè)務(wù)在內的呼叫中心完整的解決方案。


CC水晶呼與辦公PBX融合組網(wǎng)示意圖

CC水晶呼支持與辦公PBX語(yǔ)音交換機融合組網(wǎng)，辦公PBX完成辦公語(yǔ)音交換的功能，CC水晶呼完成客戶(hù)服務(wù)的受理，組網(wǎng)說(shuō)明如下：

• CC水晶呼與辦公PBX之間的連接線(xiàn)可以是E1中繼線(xiàn)或普通模擬線(xiàn)；
• 把需要頻繁與客戶(hù)聯(lián)系的分機接入CC水晶呼的內線(xiàn)，作為客戶(hù)代表組的服務(wù)座席；
• 客戶(hù)代表組的服務(wù)座席與原有的辦公組之間的分機電話(huà)可以任意相互撥打。

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