首頁(yè) > 2008/12/05
在計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)高速發(fā)展的今天，呼叫中心被越來(lái)越多的企業(yè)和機構用于開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持和其他特定商業(yè)活動(dòng)。而一個(gè)企業(yè)和機構呼叫中心系統的穩定性和安全性是直接代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)和機構的形象，冗余備份方案已經(jīng)成為呼叫中心保證系統安全運行、防止系統意外中斷和防止數據丟失的重要選擇。這次奧迪堅推出的MAXCS產(chǎn)品系列中全新的高性能冗余備份管理，當主Softswitch出現故障，系統可自動(dòng)切換至備用Softswitch，且在切換過(guò)程中保持通話(huà)。本次推出的基于軟交換架構下的冗余備份方案在性能和安全級別上有進(jìn)一步的提升，例如不需要增加高昂的備份硬件的投入，保持IP電話(huà)的登錄狀態(tài)等。
本軟交換架構下的冗余備份方案的主要功能包括：
- 保持設備的登錄狀態(tài)，包括IP電話(huà)，網(wǎng)關(guān)，媒體服務(wù)器，增值應用服務(wù)器和登錄的客戶(hù)端應用程序等等。
- 保持所有通話(huà)中的電話(huà)不中斷
- 復制所有的配置更改
- 復制工作組座席的登錄、注銷(xiāo)以及就緒/未就緒等狀態(tài)信息
- 復制系統的許可協(xié)議信息
- 在系統發(fā)生切換時(shí)向管理員發(fā)送報警
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