恒生燃氣行業(yè)呼叫中心系統整體解決方案

2008/11/18

　　隨著(zhù)中國燃氣行業(yè)的繁榮發(fā)展，城市天燃氣接納和城市建設進(jìn)程進(jìn)一步加快，燃氣企業(yè)的信息化建設面臨新的需求和挑戰。恒生燃氣行業(yè)呼叫中心系統整體解決方案是以恒生自主研發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權的國內領(lǐng)先、國際先進(jìn)IP呼叫中心平臺——HSIPCC為核心平臺，以其卓越的技術(shù)，成熟的服務(wù)，推動(dòng)中國燃氣行業(yè)呼叫中心的發(fā)展。
設計原則

• 統一規劃、分步建設


• 先進(jìn)性


• 穩定性


• 靈活性


• 開(kāi)放性


• 可擴展性


• 易用性


• 實(shí)用性



• 支持IPIVR、IP座席的分布式部署，非常適合構建接入分布、座席分布、集中管理的分布式呼叫中心系統；


• 系統具有高可靠性，具備完整的冗余備份和負載均衡機制；


• HSIPCC系統可以很方便地實(shí)現與傳統板卡、PBX方案互聯(lián)互通，從而最大限度地保護原有的設備投資，同時(shí)，又可確保原有系統平滑升級和改造；


• HSIPCC具備高穩定性、可靠性，比PBX方案具有更高的穩定、可靠性、更好性?xún)r(jià)比；


• 可搭建企業(yè)IP辦公網(wǎng)，大大節約企業(yè)的長(cháng)途通訊費用。

典型案例
　　杭州市燃氣（集團）有限公司客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心；
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