2008/11/14

　　Audiolog 作為全球第一臺(tái)以Windows NT為作業(yè)開發(fā)的錄音系統(tǒng)，經(jīng)過十幾年的不斷優(yōu)化和技術(shù)更新, Audiolog目前已整合了幾乎所有行業(yè)應(yīng)用需求的錄音功能于一身，Audiolog不僅適用于呼叫中心應(yīng)用, 同樣也適合在指揮中心, 交易中心等多行業(yè)應(yīng)用. 通過Audiolog多模塊化的技術(shù)方案,快速地在全球錄音系統(tǒng)市場中占有相當(dāng)?shù)匚弧?br />








　　Audiolog的MIQ績效評(píng)估軟體具備完整的錄音排程、線上評(píng)分、績效報(bào)表以及螢?zāi)粩X取等多項(xiàng)客服中心不可或缺的績效評(píng)估機(jī)制，透過MIQ軟體，客服中心的整體績效將可以被忠實(shí)的呈現(xiàn)，督導(dǎo)員將大幅減少傳統(tǒng)人工評(píng)估所花費(fèi)的時(shí)間。

　　透過值機(jī)員與客戶對(duì)話及電腦螢?zāi)划嬅娴募o(jì)錄，督導(dǎo)員可以清楚了解到每個(gè)服務(wù)人員的專業(yè)技能，可針對(duì)不足之處加強(qiáng)，進(jìn)而提升整體服務(wù)績效。

CTI論壇編輯