2008/11/13

　　鄭州樂天堂軟件開發(fā)有限公司作為河南呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)航者，致力于為各個(gè)行業(yè)提供個(gè)性化的中小型呼叫中心解決方案。樂天堂頤樂醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)秉承樂天堂產(chǎn)品追求創(chuàng)新、注重實(shí)用的特性，在樂天堂標(biāo)準(zhǔn)中小型呼叫中心系統(tǒng)基礎(chǔ)上，以先進(jìn)的技術(shù)和針對(duì)性的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)符合醫(yī)院需求的實(shí)用功能，并特別注重醫(yī)療行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)，力求為客戶建設(shè)實(shí)用高效、易于擴(kuò)展、適應(yīng)未來需求的完善的醫(yī)院呼叫中心。









　　當(dāng)患者需要以上服務(wù)以外的服務(wù)，或者不知道如何使用以上服務(wù)時(shí)，可以進(jìn)入人工服務(wù)，向客戶服務(wù)人員提出自己的需求，由客戶服務(wù)人員幫助解決。人工服務(wù)中，醫(yī)院也可以安排專家不定時(shí)的進(jìn)行咨詢服務(wù)，并在系統(tǒng)發(fā)布公告告知患者，使患者在家中就能夠接受專家級(jí)的咨詢。

　　通過樂天堂頤樂醫(yī)院呼叫中心的建設(shè)，醫(yī)院不僅可以更大程度的提高服務(wù)質(zhì)量及工作效率，更可以體現(xiàn)出醫(yī)院的人文特色、全面提高就醫(yī)者對(duì)醫(yī)院的滿意度，同時(shí)也可以利用醫(yī)院呼叫中心多種多樣的增值業(yè)務(wù)來提高醫(yī)院的利潤(rùn)、起到盈利性的目的。

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