樂(lè )天堂頤樂(lè )醫院呼叫中心解決方案

2008/11/13

　　鄭州樂(lè )天堂軟件開(kāi)發(fā)有限公司作為河南呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)航者，致力于為各個(gè)行業(yè)提供個(gè)性化的中小型呼叫中心解決方案。樂(lè )天堂頤樂(lè )醫院呼叫中心系統秉承樂(lè )天堂產(chǎn)品追求創(chuàng )新、注重實(shí)用的特性，在樂(lè )天堂標準中小型呼叫中心系統基礎上，以先進(jìn)的技術(shù)和針對性的設計實(shí)現符合醫院需求的實(shí)用功能，并特別注重醫療行業(yè)呼叫中心系統應用的發(fā)展趨勢，力求為客戶(hù)建設實(shí)用高效、易于擴展、適應未來(lái)需求的完善的醫院呼叫中心。









　　當患者需要以上服務(wù)以外的服務(wù)，或者不知道如何使用以上服務(wù)時(shí)，可以進(jìn)入人工服務(wù)，向客戶(hù)服務(wù)人員提出自己的需求，由客戶(hù)服務(wù)人員幫助解決。人工服務(wù)中，醫院也可以安排專(zhuān)家不定時(shí)的進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，并在系統發(fā)布公告告知患者，使患者在家中就能夠接受專(zhuān)家級的咨詢(xún)。

　　通過(guò)樂(lè )天堂頤樂(lè )醫院呼叫中心的建設，醫院不僅可以更大程度的提高服務(wù)質(zhì)量及工作效率，更可以體現出醫院的人文特色、全面提高就醫者對醫院的滿(mǎn)意度，同時(shí)也可以利用醫院呼叫中心多種多樣的增值業(yè)務(wù)來(lái)提高醫院的利潤、起到盈利性的目的。

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