DHC-IVR交互式語(yǔ)音應答系統

2008/10/29

功能概述

支持與多種主流數據庫的接口，提供標準應用程序接口；

圖形化流程定制，全新的交互界面；

降低了開(kāi)發(fā)周期：應用IVR控件及專(zhuān)業(yè)例子程序，可以迅速地完成各種業(yè)務(wù)流程系統的開(kāi)發(fā)；

支持多種硬件設備：包括北電、AVAYA、ALCATEL、SIEMENS、華為等交換機以及各種語(yǔ)音卡、傳真卡。

最大限度的降低了解決方案的成本；

容入TTS（Text to Speech）、ASR（Automatic Speech Recognise）技術(shù)，使系統更加智能化與人性化

系統架構

典型用戶(hù)

• 浙江移動(dòng)繳費卡充值中心


• 鐵通河南分公司充值中心、電話(huà)QQ與語(yǔ)音信箱系統


• 廣東鐵通CRIS客戶(hù)服務(wù)中心


• 北京鐵通CRIS客戶(hù)服務(wù)中心


• 遼寧移動(dòng)通信有限責任公司客服系統


• 浙江移動(dòng)通信有限責任公司客服系統


• 上海電信1000號客服系統


• 江西省電力公司全省客服中心

大連華信