恒訊達電視購物呼叫中心解決方案

2008/10/27

一、系統概述








　　廣東恒訊達通訊技術(shù)有限公司電視購物呼叫中心平臺從電話(huà)的接聽(tīng)到交易結束建立了一套完整合理的工作流程，通過(guò)電子化的處理，結合完善的客戶(hù)數據，對客戶(hù)提供全程專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。將客戶(hù)數據以及交易過(guò)程完整的保存，并實(shí)現對潛在客戶(hù)數據的詳細記錄與保存，全面提高銷(xiāo)售額。不但對業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供技術(shù)支撐，也對銷(xiāo)售提供決策支持，同時(shí)為后期的 CRM 系統實(shí)施提供數據基礎。這是一套完整的與客戶(hù)溝通及交易的電話(huà)業(yè)務(wù)平臺，此平臺能夠很好的幫助業(yè)務(wù)人員完成業(yè)務(wù)流程，并能夠提高客戶(hù)服務(wù)水平，從而得到較高的滿(mǎn)意度及銷(xiāo)售量。

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