首頁(yè) > 2008/09/08
最近發(fā)現很多企業(yè)都開(kāi)始研究如何搭建或改造自己公司內部的IP通信系統，和早幾年相比，現在的IP通信系統逐漸走向穩定化，而企業(yè)也逐漸對通信系統要求更高，希望在普通的電話(huà)通信系統中體現更多的免費增值服務(wù)，比如日常辦公會(huì )涉及到的多級IVR，電話(huà)會(huì )議，語(yǔ)音信箱，分機彩鈴，廣播群呼，呼叫轉移等企業(yè)日常辦公功能，而對于一些主要經(jīng)營(yíng)呼叫中心的企業(yè)，也開(kāi)始注意到了IP呼叫中心的功能強大和便利，而往往IP呼叫中心與傳統呼叫中心相比，IP呼叫中心更容易實(shí)現一些在傳統呼叫中心里需要大動(dòng)干戈和增大投資才能實(shí)現的功能。方案二和方案一不同之處，主要是租用了第三方的數字中繼，也就是，桌面電話(huà)撥號后將以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，所有通話(huà)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)送至第三方中繼設備，主要優(yōu)勢就是話(huà)費費用低廉，但因為涉及到了互聯(lián)網(wǎng)所以對互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )要求比較高。現在市場(chǎng)上出現可提供中繼號碼的公司，也就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)放號，可以打進(jìn)打出，并且一號可以綁定多路，比如，一個(gè)30B+D的線(xiàn)路可以統一綁定一個(gè)號碼，提供30路的并發(fā)數量。
而先前保留在IPPBX前段的FXO設備還是繼續保留，因為當互聯(lián)網(wǎng)如果出現問(wèn)題，通信不能中斷，所以我們需要一個(gè)備用的線(xiàn)路，而這就是FXO的任務(wù)，在IPPBX中的路由選擇中，IPPBX會(huì )依照設置首先選擇IP網(wǎng)絡(luò )，如遇問(wèn)題，IPPBX會(huì )將這路通話(huà)自動(dòng)選擇至本地網(wǎng)絡(luò )出局，也就是從FXO中出局，這樣，桌面電話(huà)無(wú)需掛機重播號碼，而是自動(dòng)選擇線(xiàn)路。
優(yōu)勢：
- 通話(huà)費用減少；
- 可后期擴展至自行申請數字中繼線(xiàn)入戶(hù)；（需要添加數字中繼設備）
- 搬遷時(shí)號碼無(wú)需更改；
- 多路并發(fā)出局顯示號碼統一；
- 當外網(wǎng)故障時(shí)，可自動(dòng)跳轉至本地原有電話(huà)線(xiàn)出口出局，不影響正常通信；
- 訪(fǎng)問(wèn)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )狀況要求良好；
方案三：投資最大，增加數字中繼設備 與FXS 模擬網(wǎng)關(guān)
適用對象：中型、大型、依靠呼叫量生存的公司
這個(gè)方案在三種方案中穩定性最高，但投入成本較大，主要是需要申請專(zhuān)線(xiàn)（30B+D）線(xiàn)路入戶(hù)，在IPPBX前端的模擬中繼FX0將被數字中繼網(wǎng)關(guān)所替換，后項部分沒(méi)有改變，這種組網(wǎng)的優(yōu)勢主要在與斷開(kāi)了和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系，與方案一同樣使用局域網(wǎng)，而通話(huà)質(zhì)量也遠遠高于方案二，可以這樣想象，就好比把方案二中的第三方租用中繼搬回到了自己的辦公室中，所以穩定性極高。
優(yōu)勢：
- 通話(huà)費用減少；
- 搬遷時(shí)號碼無(wú)需更改；
- 多路并發(fā)出局顯示號碼統一；
- 與外網(wǎng)沒(méi)有連接，所有通信在局域網(wǎng)內完成，避免外網(wǎng)故障因素，通信語(yǔ)音質(zhì)量?jì)?yōu)良；
缺點(diǎn)：
- 投資較大
三種方案各有優(yōu)勢，不同的企業(yè)有不同的需求，這里是泛泛的探討研究一番。
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