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上海貝信3C.Core CRM系統產(chǎn)品正式發(fā)布

2008-08-11 00:00:00 作者：來(lái)源：評論：0 點(diǎn)擊：

2008/08/11

　　上海貝信軟件有限公司（SBIS）是一家從事專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)和提供系統集成服務(wù)的綜合性IT企業(yè)。公司成立于2002年，由日本BASE株式會(huì )社（總部日本東京）全資設立，是上海市軟件企業(yè)、上海市軟件行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員和上海日本商工協(xié)會(huì )的成員企業(yè)。公司已通過(guò)ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認證。

　　經(jīng)過(guò)幾年的積累和發(fā)展，公司現有員工153人，其中專(zhuān)業(yè)軟件技術(shù)人員142人，一直專(zhuān)注于應用軟件開(kāi)發(fā)和外包軟件服務(wù)，在制造、金融、證券、流通、電子政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)及電視購物等領(lǐng)域積累了大量業(yè)績(jì)，贏(yíng)得了國內外眾多客戶(hù)的極大信任。依托日本總公司的強大客戶(hù)平臺，公司從成立起就開(kāi)始涉足對外軟件外包業(yè)務(wù)，每年的軟件出口額超過(guò)200萬(wàn)美金。

　　為了能讓客戶(hù)享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品、先進(jìn)的技術(shù)和全面而周到的商用解決方案，上海貝信一直都積極地致力于把國外的一些先進(jìn)產(chǎn)品和理念帶入到中國市場(chǎng)。目前公司正努力開(kāi)拓國內呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，產(chǎn)品覆蓋到CRM、CTI、IVR、錄音、E-mail、短信等領(lǐng)域，并提供整體的解決方案，可以輕松的滿(mǎn)足呼叫中心客戶(hù)各個(gè)方面、各種層次的需求。

　　在日本市場(chǎng)成功的銷(xiāo)售了4年以后，上海貝信于2008年6月正式推出自主品牌的中文版3C.Core CRM系統。該CRM系統使用于電信、銀行、物流、保險、證券、電力等企業(yè)級的商用領(lǐng)域。該CRM系統主要有以下主要功能特征：

完備的呼叫中心各式功能

直觀(guān)的界面設計

多樣的系統接入方式

強大的畫(huà)面定制功能能

豐富的統計報表功能

簡(jiǎn)易的二次開(kāi)發(fā)接口

3C.Core CRM系統包含以下功能模塊：

3C.Core/Base：作為客戶(hù)管理業(yè)務(wù)的核心，為各類(lèi)業(yè)務(wù)流程提供了強大的后臺應用。同時(shí)對客戶(hù)資料、來(lái)電記錄、相關(guān)處理情況等提供最完備的支持。

3C.Core/FAQ：采用高速且精確的自然文搜索引擎，提供強大的資料庫動(dòng)態(tài)管理。向客戶(hù)提供完備的知識庫功能。

3C.Core/CA：強大而貼心的外撥管理模塊，為客戶(hù)提供最能符合要求的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)功能。與后臺數據庫結合能進(jìn)一步提供數據分析及挖掘功能。

3C.Core/EM：高效而簡(jiǎn)潔的工作流管理模塊，提供十分強大的界面及流程客戶(hù)化定制功能。能滿(mǎn)足客戶(hù)與業(yè)務(wù)相關(guān)的不同流程管理需要。

3C.Core/Mail：提供電子郵件作為新的處理客戶(hù)服務(wù)的渠道，根據郵件關(guān)鍵字的篩選，能把郵件分發(fā)到相應的處理人員手中。并且能與電話(huà)時(shí)間一起進(jìn)行統一的歷史記錄管理。

　　作為最先進(jìn)入的戰略市場(chǎng)，3C.Core CRM的日本語(yǔ)版本已經(jīng)在日本呼叫中心市場(chǎng)上得到廣大用戶(hù)的青睞和認可，獲得了相當的品牌知名度。針對中國市場(chǎng)，已經(jīng)和眾多呼叫中心平臺廠(chǎng)商建立了良好的合作關(guān)系。以下是3C.Core CRM日本語(yǔ)版本的部分客戶(hù)。