SageCRM 客戶(hù)關(guān)系管理系統

2008/07/16

　　SageCRM是一個(gè)使用簡(jiǎn)便，部署簡(jiǎn)單的客戶(hù)關(guān)系管理系統（CRM）。SageCRM是一個(gè)可定制化的解決方案，也是一種業(yè)務(wù)流程。它幫助用戶(hù)隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)內部的重要數據信息，無(wú)論何時(shí)何地。SageCRM是一個(gè)綜合完整，性能卓越，基于互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理系統，幫助企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售自動(dòng)化，客戶(hù)關(guān)懷，以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
　　SageCRM功能模塊

• 銷(xiāo)售隊伍自動(dòng)化

　　從第一次聯(lián)絡(luò )到訂單執行與交貨，SageCRM銷(xiāo)售隊伍自動(dòng)化系統維持一個(gè)可供整個(gè)企業(yè)共享的單一信息源。憑借其可完全客戶(hù)化的工作流、機遇管理、銷(xiāo)售循環(huán)分析、預測及使用簡(jiǎn)單的報表特點(diǎn)，SageCRM始終使得隨時(shí)了解與回應潛在及實(shí)際客戶(hù)變得十分容易。

• 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

　　SageCRM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統可以幫助您通過(guò)高成本效益、高度個(gè)人化的目標應銷(xiāo)程序迅速對您的客戶(hù)做出回應，從而實(shí)現收益機遇與投資回報的最大化。在SageCRM的協(xié)助下，制訂、定標、實(shí)施、管理與分析大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)即變得簡(jiǎn)單易行。SageCRM將對包括從概念到前置陪送以及其間所有環(huán)節在內的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行自動(dòng)化，從而達到削減營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意的成本、增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意效力的目的。

• 客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化

　　SageCRM客戶(hù)服務(wù)系統可以提供完整的工作流、問(wèn)題跟蹤、案例管理及服務(wù)狀態(tài)的信息，幫助您創(chuàng )建一個(gè)可靠的知識庫，從而保證一致而高效率的客戶(hù)服務(wù)。您的知識庫是通過(guò)諸如電話(huà)與電子郵件或網(wǎng)絡(luò )自助服務(wù)等傳統渠道建立起來(lái)的，可以讓客戶(hù)自行登陸、解決與跟蹤他們自己的服務(wù)請求。只要觸摸一下按鍵，您即可輕松地訪(fǎng)問(wèn)完整的案例歷史記錄、快速解決客戶(hù)查詢(xún)與支持問(wèn)題，從而為您的客戶(hù)提供理想的服務(wù)。SageCRM利用實(shí)時(shí)、雙向的信息流在您的前臺與后臺辦公管理系統之間提供了及時(shí)的信息結合，以節省您寶貴的時(shí)間。
　　性能卓越

• 優(yōu)化商業(yè)活動(dòng)，同步運營(yíng)數據

　　SageCRM通過(guò)使用業(yè)內領(lǐng)先的科技，幫助企業(yè)建立起更為優(yōu)化的商業(yè)運作及簡(jiǎn)單易行的信息交換。在SageCRM的幫助下，您可以快捷地分析、管理和同步協(xié)調銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)。無(wú)論您的客戶(hù)、合作伙伴及潛在客戶(hù)選擇何種方式、時(shí)間或地點(diǎn)與貴公司發(fā)生互動(dòng)，SageCRM均可向您提供綜合完整、使用簡(jiǎn)便的工具，成功地對這些活動(dòng)進(jìn)行管理，從而獲得決定性的交易優(yōu)勢。

• 基于網(wǎng)絡(luò )及無(wú)線(xiàn)的應用

　　與其它競爭性CRM解決方案不同的是，我們采用了一種力求完善的方法，以保證SageCRM成為真正以網(wǎng)絡(luò )及無(wú)線(xiàn)系統為基礎的應用程序。因此，您所需要做的僅僅只是進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的安裝，本系統即可支持您的整個(gè)企業(yè)機構。機構內的每個(gè)人均可通過(guò)個(gè)人電腦、PDA、平版電腦或智能手機實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)他們所需要的關(guān)鍵信息，從而迅速提高生產(chǎn)效率、降低管理成本。

• 主機代管及現場(chǎng)部署的靈活選擇

　　SageCRM可以提供全套的主機代管或現場(chǎng)部署選擇，此即意味著(zhù)您可以完全靈活地按照自己的方式經(jīng)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)。隨著(zhù)您業(yè)務(wù)需要的變化，您可以快捷而簡(jiǎn)便地轉換部署環(huán)境（從主機代管部署轉換到現場(chǎng)部署，反之亦然），而您所有的CRM客戶(hù)化定制及數據都會(huì )隨之改變。SageCRM容許您通過(guò)開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)標準與傳統整合技術(shù)擴充系統的功能，并與其它系統整合起來(lái)。

• 靈活的升級版本

　　SageCRM還能提供靈活的升級版本，讓您能隨著(zhù)公司的發(fā)展進(jìn)行相應的擴充，與日益拓展的業(yè)務(wù)保持同步。SageCRM有兩個(gè)版本可供機構內部部署選擇-SageCRM100及SageCRM 200。無(wú)論貴機構規模大小，均可以獲得價(jià)格適中、價(jià)值為本的定價(jià)。本軟件即購即裝、即裝即用，十分便捷，可以快速加以部署，并很容易與您的后臺財務(wù)應用程序整合起來(lái)。這樣，既節省了您的時(shí)間，也節約了執行成本。

• 行業(yè)應用的廣泛性

　　SageCRM產(chǎn)品所提供的先進(jìn)功能有助于在眾多行業(yè)內實(shí)現有效的銷(xiāo)售隊伍自動(dòng)化、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)及呼叫中心支持，所有這些功能均可以通過(guò)一個(gè)網(wǎng)絡(luò )瀏覽器或一個(gè)無(wú)線(xiàn)手持裝置獲得。通過(guò)SageCRM，關(guān)鍵的管理人員即可輕而易舉地訪(fǎng)問(wèn)以客戶(hù)為中心的公共信息，從而使得他們能夠提供更好，更為個(gè)人化的服務(wù)，以利于培養客戶(hù)忠誠度。
　　SageCRM是一種完整、易用的應用程序，不僅帶來(lái)工作上的便利，而且更具有完美的技術(shù)與商業(yè)意義，能夠幫助您的公司在現在及未來(lái)獲得極具高成本效益的結果。 　　

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