通方信息房地產(chǎn)行業(yè)CRM解決方案

2008/07/16

行業(yè)背景：

　　通方推出的SUPA CRM是具有大容量數據處理能力的企業(yè)級客戶(hù)關(guān)系管理應用系統。SUPA CRM房地產(chǎn)行業(yè)的整體解決方案主要定位于：提升房地產(chǎn)企業(yè)的管理核心競爭力，為房地產(chǎn)企業(yè)打造全新的信息時(shí)代贏(yíng)利模式。

　　客戶(hù)關(guān)系管理理念，并不是一個(gè)全新的概念，它與房地產(chǎn)企業(yè)傳統的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等有著(zhù)必然的聯(lián)系，傳統的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)概念只是涉及具體部門(mén)的點(diǎn)業(yè)務(wù)，而現代的客戶(hù)關(guān)系管理理念主要著(zhù)眼于整個(gè)企業(yè)，從企業(yè)的全局出發(fā)，將企業(yè)的"點(diǎn)業(yè)務(wù)"向"面業(yè)務(wù)"擴展。這種拓展必然需要信息化手段的支持，而客戶(hù)關(guān)系管理軟件恰恰是促進(jìn)這一轉變的工具。同時(shí)，CRM并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件，而應該是一個(gè)復雜的企業(yè)管理的系統工程，是一個(gè)涉及企業(yè)管理、組織架構、信息化建設的系統工程，它的范疇將要涉及企業(yè)的銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)等方方面面，是一個(gè)從普通員工到公司總經(jīng)理都要參與的企業(yè)工程。

　　SUPA CRM房地產(chǎn)行業(yè)功能設計 

• 系統地收集和管理潛在客戶(hù)信息


• 潛在客戶(hù)群體的挖掘與營(yíng)銷(xiāo)


• 指導新樓盤(pán)的設計和推廣


• 加強服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度


• 拓展客戶(hù)推薦，增加交叉銷(xiāo)售機會(huì )


• 建立并完善地產(chǎn)會(huì )員管理


• 全方位的銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)統計分析

　　圖示　通方Supa CRM房地產(chǎn)行業(yè)整體解決方案框架圖

CTI論壇編輯